[Cortix Veille] : À ce jour, les ventes en ligne attirent un nombre record d'internautes européens

Cortix a relevé, au niveau d’une étude publiée par ComScore, qu’en Europe, les sites de vente au détail ont attiré environ 310 millions de visiteurs uniques et ont atteint 81,2% de l'audience en ligne en Europe.

En décembre 2011, les E.-consommateurs ont passé (au total combiné) 19,3 millions de minutes sur des sites comme « Amazon » et « Apple.com ». Depuis décembre 2010, les visiteurs ont vu leur nombre augmenter de 14,0%.

Le nombre de minutes passées sur les sites a augmenté de 26,3% !

En décembre 2011, le classement des plus grands sites de vente en ligne au détail d'Europe se présente comme suit :

1. Les sites « Amazon » avec 117,8 millions de visiteurs

2. Apple.com est classé deuxième avec 53,2 millions de visiteurs,

3. tandis que le détaillant allemand Otto Gruppe a réuni les 33,0 millions de visiteurs..

Les résultats de cette étude menée en décembre 2011, montrent que les sites e-commerce restent particulièrement attractifs pour les internautes puisque le nombre de minutes passées sur les sites a augmenté de 26,3% !

[Cortix Conseil] : Bien au chaud, les cyber-acheteurs seront beaucoup plus présents sur le net, par cette vague de froid

Sans attendre l’heure des bilans pour ces soldes d’hiver 2012, Cortix vous donne ses prévisions qui semblent s’orienter vers des résultats conditionnés par la vague de froid de cet hiver. En effet, il semblerait que plusieurs clients, particulièrement fidèles aux périodes des soldes, effectueraient leurs achats, par la force des choses, bien au chaud via Internet.

Il est déjà bien avéré que le climat influe directement sur le comportement des consommateurs. En effet, le climat atmosphérique conditionne sérieusement les filières d’achat des consommateurs. Le froid et le verglas sur les trottoirs ont facilement raison des adeptes du shopping. Par cette vague de froid, en cette période hivernale, une majorité de Français profitera des soldes, bien au chaud, via leurs ordinateurs.

D’expérience, le froid influe sur les attitudes comportementales des adeptes du shopping. Heureux qui, comme les e-commerçants sauront en profiter !

Nous le mentionnons déjà en juillet dernier sur l’un des blogs de Cortix (voire le lien : http://www.ecommerce-cortix.fr/index.php?2011/07), que les soldes de la dernière période estivale n’avaient pas donné grand-chose au niveau du shopping, alors que les achats en ligne avaient pratiquement explosé à cause de certaines perturbations atmosphériques. Gageons donc pour une réédition de cet état de fait, en cet hiver particulièrement frais.

La malchance des uns faisant le bonheur des autres, les e-commerçants, bien conscients de cette aubaine, chercheront à en profiter au maximum, en effectuant des campagnes de relance par e-mail, en ciblant en particulier les produits bien consultés par les clients potentiels.

[Cortix Conseil] e-commerce : Pourquoi et comment faire éviter l’abandon du « panier » avant la confirmation de l’achat

Cortix donne ci-après quelques conseils pour ses clients acquéreurs de sites e-commerce afin de les aider à identifier les motifs qui ont amené certains abondons de paniers juste avant la concrétisation de l’acte d’achat. Vous retrouverez aussi quelques astuces qui vous serviront à reprendre la main et améliorer le taux de transformation du panier vers la concrétisation de l’achat.

En effet et avant tout, il faut prendre conscience que les motifs d’abandon du « panier », par un client, en cours de navigation avant la confirmation de l’achat, peuvent s’expliquer de différentes manières :

1. Par manque d’information : Si le client ne retrouve pas toutes les indications dont il a besoin sur le produit, d’où la nécessité de compléter la notice descriptive par un maximum d’informations sur les caractéristiques de ce produit, sa composition et son origine…).

2. Par des moyens de paiement trop limités : Il faut varier ces moyens de paiement, parce que c’est un facteur important au niveau de l’incitation à l’achat.

3. Par des modes de livraison rigides : L’absence de souplesse dans les modes de livraison à domicile peut être un handicap. Il ne faut pas proposer au client un choix unique. Afin de favoriser le taux de transformation de son intention d’achat, il faut lui proposer un point relais proche de chez lui.

Des conseils afin d’assurer la transformation du « panier » en achat

Ce ne sont bien sûr que les 3 principales raisons d’abandon de panier. Si vous pouvez récupérer le mail du prospect parce que vous disposez d’un « tracker » sur votre site, il vous reste la possibilité d’effectuer des relances ciblées sur les produits non commandés, en lui affirmant que vous vous tenez à sa disposition pour en parler. Un procédé qui donne souvent de bons résultats. Ce serait encore mieux, s’il vous est possible de lui proposer une remise substantielle ou si vous pouvez lui offrir de le livrer gratuitement.

[Cortix Tendance] Perspectives 2012 : Comment comparer toutes les variantes de l’e-commerce au préfixe alphabétique déroutant ?

De nouvelles formes du commerce électronique voient le jour au niveau de la vente en ligne et du commerce sur téléphone mobile. Celles-ci nécessitent un nouveau savoir-faire en créant de nouveaux avantages concurrentiels, d’où l’appel aussi à de nouvelles solutions de paiement. Cortix vous parle ci-après des nouvelles tendances du e-commerce et de ses perspectives en 2012.

L’année 2011 a vu la croissance du f-commerce (le shopping sur Facebook) et 2012 verra la croissance du g-commerce (le shopping avec Google). Mais le grand gagnant de cette dernière période de fête face au f-commerce et au g-commerce, c’est bien le m-commerce (le shopping sur mobile). En effet, le shopping à travers les dispositifs téléphoniques a atteint son apogée pendant cette période de Noël.

Tendances, interrogations et nouvelles perspectives du e-commerce en 2012 !

N’oublions pas de mentionner aussi la « t-commerce » dans Twitter, qui, selon Christian Taylor, PDG et co-fondateur de Payvment, est amenée à jouer un rôle déterminant pour l’évolution du e-commerce, en apportant plus de news et d’innovations. Une autre « t-commerce » est en vogue actuellement (terme utilisé cette fois, pour désigner les achats effectués via une tablette tactile). Comment faire le tri en 2012 et voir laquelle de ces formes de e-commerce émerge vraiment. Comment comparer toutes ces variantes d’e-commerce au préfixe alphabétique déroutant ?

Le « fan-commerce » pourrait voir le jour, tandis les modes de paiement en ligne et la sécurité informatique seront la hantise du e-commerce.

Certains misent déjà sur la croissance exponentielle du m-commerce pour les supports et de Google pour les espaces d’achat. Le « Social Commerce Today » pense que différentes nouvelles niches vont apparaître par exemple, le f-commerce qui pourrait s’orienter vers du « fan-commerce », en se basant sur la loyauté des fans qui défendent la marque, tandis que le g-commerce émergerait en laissant Google évoluer vers de la publicité transactionnelle.

Certains experts expliquent que les perspectives du e-commerce concerneront essentiellement le multi-channel, un mode d’achat en perpétuelle évolution qui intègre la mobilité, les réseaux sociaux et la localisation.

Quant aux moyens de paiement en ligne ainsi que la sécurité informatique, ils figureront en bonne place dans les différentes stratégies et formeront le nerf de la guerre parce que le piratage en ligne sera la hantise des e-commerçants du futur.

[Cortix Tendance] PayPal : Nouveau record de croissance dans les paiements via les mobiles (smartphones et tablettes tactiles)

Selon certaines informations issues du service de micro-paiement en ligne, PayPal traite actuellement plus de 10 000 $ en paiements mobiles toutes les minutes (ou 600 000 $ à chaque heure). Cortix vous fait découvrir ce phénomène qui évolue à une vitesse vertigineuse et transforme le paysage du e-commerce.

En ce début d’année, les opportunités de ce procédé de paiement pour 2012 figurent au cœur de tous les plans d’action des experts.

Une évolution de près de 600% entre 2010 et 2011

Selon les chiffres de certains Baromètres fiables, les paiements via les mobiles (smartphones, tablettes tactiles) transitant via la plateforme des services PayPal sont passés de 141 millions de dollars en 2009 et .de 750 millions en 2010 à 4 milliards de dollars soit une évolution de 600% entre 2010 et 2011.

Cette forte croissance s'explique à la fois par :
• l'augmentation continue du nombre de nouveaux marchands et d’utilisateurs actifs (plus de 1 million de nouveaux comptes actifs chaque mois),
• ainsi que par une intégration accrue de la solution PayPal au sein de la plateforme eBay dans le monde. Sur l'année 2011,

Une étape décisive pour les perspectives du e-commerce

La montée en puissance de « l’iPad », l’un des fers de lance du M-commerce, doit y être pour quelque chose dans cette évolution. Tandis que les freins, liés aux craintes relatives à la sécurité de ce procédé de paiement, semblent avoir disparu ce qui constitue une étape décisive pour les perspectives du e-commerce.

[Cortix Tendance] Le T-commerce (ou achats en ligne via des tablettes tactiles) conditionnerait-il le futur du shopping ?

Contrairement à certaines allégations, Cortix vous explique ci-après que l’avenir du shopping n’est pas le « m-commerce » mais bien le « T-commerce », c’est à dire l’achat en ligne via les tablettes tactiles telles que l’Ipad. En effet, c’est ce que révèle l’étude menée par Forrester.

L’évolution du « M-commerce » (ou commerce et service en ligne, via les terminaux mobiles tels que les smartphones et les tablettes tactiles) a fait que ce processus est en train de se scinder en deux. En effet, le « T-commerce », qui englobe les achats en ligne réalisés exclusivement avec une tablette tactile vient de voir le jour.
D’ailleurs, il est à noter que les passionnés de ce processus passent plus de temps à surfer sur leur tablette que sur leur ordinateur, ceci explique sans aucun doute cette tendance. Ce qui fait apparaître au niveau de certaines statistiques, que plus de la moitié des possesseurs de tablettes utilisent ces dernières pour effectuer des achats en ligne.
Du côté des sites marchands, les recherches et développements afin de s’adapter aux tablettes en sont encore à leurs débuts, mais la tendance indique qu’en moyenne 21% du trafic mobile provient de tablettes. L’arrivée prochaine du HTML5 permettra certainement une évolution majeure dans le domaine.

L'iPad, support privilégié du T-commerce

Locomotive de cette nouvelle tendance, l'iPad, tablette numérique de la firme Apple, est le support de ce commerce mobile le plus utilisé. Aujourd'hui, 92% des ventes réalisées sur plateforme mobile sur la période d’avril à décembre 2011 lui sont imputables. En effet, 500.000 de ces tablettes ont été vendues lors des dernières fêtes de Noël.
Parmi les applications de shopping les plus prisées sur iPad, nous retrouvons l’étude cite Gilt Travel, Net-a-Porter, Gap 1969 et le Catalogue de TheFind.

[Cortix News] ventes en ligne : le Noël américain en fête avec +15% par rapport à 2010.

A l’heure du bilan de la dernière période de fêtes, Cortix vous révèle que, selon une étude de ComScore, le marché américain des ventes en ligne s’est particulièrement distingué en novembre et décembre 2011 avec un chiffre d’affaires de 35,3 milliards de dollars en ligne.

Les résultats de cette étude de ComScore affichent une hausse de 15% par rapport à la même période en 2010. Parmi les statistiques en question, il est à relever qu’une période particulière, de dix jours, a été bénéfique aux achats en ligne. Elle a été démontrée grâce à des pics de ventes supérieurs à un milliard de dollars.

Du high-tech aux pieds des sapins

Plusieurs acquisitions de matériels High-Tech ont été réalisées par les cyberacheteurs pour les fêtes de Noël. Un engouement qui a été particulièrement constaté au cours de la journée du 25 décembre en faveur des articles et contenus numériques correspondants aux tablettes graphiques, smartphones et e-book qui ont été retrouvés le lendemain matin aux pieds des sapins de Noël. En résumé, c’est une hausse de 20% par rapport aux autres journées de l’année, qui à été constatée au niveau des ventes de ces produits numériques.

Le e-commerce français affiche aussi une croissance pertinente sur cette même période des fêtes de fin d’année !

Les chiffres correspondants aux ventes en ligne effectuées en France n’ont pas encore été affichés, mais il est incontestable que le e-commerce français affiche aussi une croissance relative sur cette même période !

ComScore : http://www.comscore.com/Press_Events/Press_Releases/2011/12/Final_Christmas_Push_Propels_U.S._Online_Holiday_Spending_to_35.3_Billion