[Cortix actu] : les «médias sociaux» captivent l’intérêt des sites e-marchands

Vu que les « médias sociaux » s’imposent actuellement sur notre environnement médiatique. Cortix se base sur une étude de Forrester Research pour vous confirmer que les sites e-commerce s’y intéressent de plus en plus.

Avant d’aborder ce sujet et afin d’être plus explicite au niveau des terminologies, particulièrement quant à la définition de ce qu’on appelle « Les médias sociaux », Cortix vous informe que certains internautes les désignent comme suit : « c’est un ensemble de dispositifs, de services et de technologies permettant de développer des conversations, des créations personnelles ou collectives, des interactions sociales sur Internet ou autre réseau numérique », d’où l’intérêt de plus en plus croissant de ces médias.

Au cours de l’année 2009, les e-commerçants étaient encore en phase de test dans leur approche face aux médias sociaux Facebook et Twitter. Forrest Research annonce qu’en 2010, les e-marchands feraient un bond en avant au niveau de leurs structures consacrées à la gestion de leur présence et de leurs actions sur les médias sociaux en général.

Cortix tient à vous informer que ces nouvelles structures feront de telle sorte que les informations provenant des consommateurs mis en ligne sur ces médias sociaux soient communiquées automatiquement aux différents départements concernés par le produit ou la marque, dont la division marketing et les chefs de produits de l’entreprise.

Forrester conclut son étude par la préconisation suivante : « …avec les évolutions du Web 2.0, les e-marketeurs et e-commerçants devraient utiliser des indicateurs fiables afin de justifier la rentabilité de leurs actions sur les réseaux sociaux ».

[Cortix veille] : les sites B to B et leur attrait sur les entreprises

Les achats en ligne ne concernent pas seulement les internautes et leurs besoins personnels, Cortix compte vous démontrer dans cette note que les entreprises françaises de plus de dix salariés commencent à s’intéresser sérieusement à s’approvisionner sur les sites B to B. Actuellement 28 % de ces entreprises font leurs achats en ligne.

En dehors de la France, les pays européens semblent avoir acquis déjà des traditions sur cette option. Cette tendance semble bien marquée pour certains pays dont la Suède avec 75 % d’entreprises qui s’approvisionnent sur le net.

La tendance est nettement plus marquée dans les autres pays européens, notamment en Suède où les trois quarts des entreprises font des achats sur Internet. Pourtant, 98 % des entreprises françaises possèdent un ordinateur et ont accès à Internet. Et neuf sur dix bénéficient d'une connexion à haut débit.

Une enquête de Benchmark Group commandée par la Fevad, démontre qu’une majorité de PME et TPE s’approvisionnant sur des sites de B to B passent juste une ou deux commandes par an et par site.

Cortix vous fait remarquer que d’un autre côté, l’effet dévastateur de la crise n’a pas épargné la moitié des sites B to B qui ont été obligés de s’imposer plus de rigueur par une diminution des budgets de communication ainsi que d’un arrêt des recrutements.

Les sites e-marchands ont tout de même réalisé des progrès tant sur leur ergonomie que sur la promotion et la fidélisation de leurs sites. Ils n’ont pas aussi lésiné sur les campagnes d'e-mailing et l’envoi de newsletters sans parler de leur nouveau savoir-faire quant aux liens sponsorisés.

[Cortix info] comScore : « Grand seigneur, le père Noël stimule l’audience des sites e-marchands »

Pendant le mois de novembre dernier, l’audience, sur les sites de vente en ligne, affiche une nette progression en Europe, particulièrement en France et au Royaume-Uni. La croissance est nettement plus faible en Allemagne pour la période des fêtes. C’est ce que vient de publier une étude effectuée par «comScore», un des leaders de mesure d’audience sur Internet. Cortix vous détaille ce phénomène et vous explique que le père Noël y est pour beaucoup.

L’étude a décrypté un impact positif de l'approche de Noël sur les habitudes d'achat des internautes. L’étude s’est basée sur une comparaison du nombre de visites constatées sur les sites e-marchands en cette période de fêtes par rapport à une moyenne de visites sur une période de référence.

Les conditions économiques incertaines ne pouvaient laisser présager d’une aussi bonne croissance en cette période d’achat de Noël :

• L’audience sur les sites e-commerce au Royaume-Uni a augmenté de 18 % au cours de la première semaine de novembre 2009 par rapport à une semaine normale sur les deux mois précédents. Cette croissance a atteint la barre des 41 % pendant la dernière semaine de ce même mois de novembre. Amazon, Home retail, Tesco Scores et Play.Com demeurent les leaders du marché du e-commerce britannique qui est bien plus développé qu’en France avec ses 68 milliards d'euros de bénéfices en 2008, contre seulement 20 milliards d'euros en France pour la même période.

• La France a enregistré également une nette progression des visites qui a atteint les 41% sur la dernière semaine de novembre 2009. Priceminister, PPR, Amazon et Cdiscount se distinguent parmi les sites e-marchands français et atteignent les 50% de visites supplémentaires. Les prévisions des ventes françaises en ligne effectuées par la Fevad, pour le quatrième trimestre 2009, devraient atteindre les 5,4 milliards d'euros avec 25 % de plus qu’en 2008.

• Par contre, l'Allemagne a affiché une croissance modeste avec (+17%).

Avant de clôturer la rédaction de cette note, Cortix souhaiterait vous rappeler (pour vous y référer) que, sur ce même blog "Cortix e-commerce", nous avions fait paraître, quelques semaines plus tôt, un article intitulé « Noël fait sauter les verrous de la crise pour la vente en ligne » qui annonçait déjà, d’excellentes prévisions pour cette fin d’année 2009.

[Cortix Conseils] : Astuces pour optimiser la page d’accueil de votre site e-commerce

Cortix vous fait découvrir quelques astuces et bonnes pratiques pour optimiser votre page d’accueil afin de rendre votre site e-marchand assurément plus visité, plus apprécié et naturellement plus profitable.

Pour commencer, votre page d’accueil devra, donner l’impression au visiteur qu’il a à faire à des professionnels. Cette page doit être est très attractive afin de mettre en valeur votre site marchand qui est la vitrine de votre entreprise.

La page d’accueil doit, pour commencer, rassurer l’internaute quant à la sécurisation des paiements ainsi qu’un service client de haut niveau. Les conditions de livraison doivent être aussi, bien claires et sécurisantes.

Vous afficherez bien sûr, un panier pour les achats et des photos qui mettent en valeur vos produits ainsi qu’un espace de recherche afin d’aider le client à trouvez rapidement ce dont il a besoin. Votre logo ainsi que vos coordonnées doivent être placés en bonne place et être bien lisibles afin de rassurer l’internaute que vous n’êtes pas une entreprise fantôme.

Le fait d’actualiser souvent votre home page, par de nouvelles couleurs en rapport avec les saisons ainsi que l’actualité du jour (ou du mois) est un facteur déterminant pour valoriser le dynamisme de votre entreprise. Cet habillage, sans cesse renouvelé, succitera l’envie à vos prospects de revenir sur votre site. L’actualité concernera aussi les prochains arrivages de produits, les promotions, les produits reconnus par des labels qualité importants etc.

Parmi les nouvelles tendances, pour attirer l’e-acheteur, Cortix a relevé pour vous, que le fait d’afficher un seul grand et nouveau message qui occupera un espace important, retiendra mieux l’attention de ce prospect. Il faudrait donc éviter de le gaver par plusieurs messages importants, sans toutefois discréditer les messages et l’actualité de la page d’accueil cités ci-avant.

[Cortix info] : Les 18 lauréats de la 3ème «nuit des Favor’i » du e-commerce, Amazone.fr élu meilleur site de l’année

Studio Gabriel a abrité le jeudi 26 novembre dernier la 3ème édition des "Favor’i" du e-commerce à l’occasion du 50ème anniversaire de la FEVAD (Fédération e-commerce et vente à distance). Cortix vous avait présenté la soirée, à l’avance sur ce blog, en promettant de revenir sur le sujet avec plus de détails.

Les palmes des « nuits des Favor’i » qui récompensent les meilleurs sites marchands, ont la particularité d’être attribuées par des internautes anonymes ainsi par un jury composé de professionnels Elles ont pour objectif de mettre en avant les meilleurs sites marchands et booster l’e-commerce. Elles sont organisées en partenariat avec : L’AACC, BFM Radio, BNP Paribas, Call Expert, E-Commerce Magazine, Ernst & Young, Google, Havas Digital, l’IAB, Le Journal du Net, marieclaire.fr, Médiamétrie//NetRatings, La Poste et Sofinco.

Avec ses félicitations, Cortix vous présente ci-après les différents lauréats :

Les Favor’i des internautes

 Meilleur site de l’année : Amazon.fr.
 Meilleur site de « Produits techniques » : rueducommerce.fr.
 Meilleur site « Mode » : vente-privee.com.
 Meilleur site « Produits culturels » : Amazon.fr
 Meilleur site « Voyage» : Accorhotel.com.
 Meilleur site « Beauté » : yves-rocher.fr.
 Meilleure « Plateforme de commerce entre internautes » : Amazon.fr
 Meilleur site « Alimentation générale » : Auchan-direct.com.
 Meilleur site « Equipement de la maison » : leroymerlin.fr

Les Favor’i du Jury

 Le Favor’i « Création de site » : camaieu.fr
 Le Favor’i « Communication Online» : decathlon.fr
 Le Favor’i « Marketing Mobile et M-commerce» : nouvelles-frontieres.fr
 Le Favor’i « Innovation » : pixmania.com (PixExpert)
 Le Favor’i « Meilleure Pub TV » : conforama.fr. (« Les Voisins »)
 Le Favor’i « Ethique » : consogloble.com
 Le Favor’i « Blog e-commerce » : capitaine-commerce.com

Favor’i de la Performance « Ernst & Young »
Ce prix a été remis à fnac.com.

Favor’i « B2B pour l’équipement et la fourniture de bureau »
Effectué en partenariat avec E-commerce Magazine, ce prix récompense vikingdirect.fr

[Cortix info] : Noël fait sauter les verrous de la crise pour la vente en ligne

A l’approche de Noël, les tendances sont festives et les prévisions sont en hausse quant aux chiffres de l’e-commerce. Selon l'enquête de la « FEVAD » (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), les achats sur Internet ont fait un bond de 27% sur les 3 premiers trimestres de l'année 2009 par rapport à la même période en 2008. Cortix vous signale que sur toute l’année 2009, les indicateurs annoncent que les cyber-acheteurs dépenseraient un total de 25 milliards d'euros en ligne, dont 5 milliards pour la seule période de Noël.

Grâce principalement au secteur du textile qui est dans une phase promotionnelle importante (avec un bond de 17%), le nombre des sites marchands en France, sera conforté, par rapport à l’année dernière à la même période, par 15000 e-commerçants au 31 décembre 2009. Soit une prévision d’augmentation de 34%. Au 1er octobre dernier, nous étions déjà aux environs de 60000 e-marchands.

Le volume de transaction en ligne augmentant, le chiffre d’affaires réalisé, au cours des trois premiers trimestres de cette année 2009, a atteint les 171,4 millions d’Euros. Cortix vous fait remarquer que la valeur du panier moyen rempli par les internautes a été de l’ordre de 90€.

Au cours du 3ème trimestre 2009, plus de 12% des cyber-acheteurs (soit environ 4 millions de personnes) ont été concernés directement par les achats des produits cosmétiques. L’augmentation du nombre de visites sur ces sites spécialisés est de 19% par rapport à la même époque en 2008.

Réellement optimistes, les études de la FEVAD prévoient, pour Noël, que 70 % des internautes envisagent de s’approvisionner en ligne avec 82 % d’intentions d’achat visant les produits éducatifs et culturels. Il parait aussi qu’en 2010, le chiffre d’affaires des ventes en ligne dépasserait la barre des 30 milliards d’Euros (avec 20% d’augmentation par rapport à 2009).

[Cortix conseils] : Quels conseils pour s’armer contre le fléau de la fraude des paiements en ligne ?

Tout propriétaire de carte bancaire est de fait, exposé à cette nouvelle forme de fraude liée au développement des formules de paiement en ligne. La fraude de paiement en ligne par carte bancaire a grimpé de 76% en 2008 et a frôlé les 95 millions d'euros. Cortix vous donne quelques conseils pour déceler et éviter ces fraudes.

* Il est possible pour un e-commerçant averti de déceler des commandes anormales, par le montant élevé de la commande ou bien par la multiplicité de certaines commandes, au cours d’une courte période(une action qui peut cacher éventuellement un réseau de revendeurs de produits informatiques).

* Certains logiciels spécialisés, tels que Fianet, Secuvad ou Ogone, peuvent aussi dénicher les fausses commandes rien qu’en analysant leurs données. Ils peuvent ainsi juger du degré de fiabilité de l’opération. Les données prises en compte sont les coordonnées de l’acheteur, son adresse IP, ses données bancaires ainsi que le nombre de produits mis dans son panier.

* Afin de lutter contre ce fléau, Cortix vous rappelle qu'il est possible aussi, de varier les modes de paiement voire les paiements par chèques, les virements bancaires ainsi que la formule d’avoir recours à des intermédiaires de renom à qui l’internaute confie ses coordonnées personnelles et bancaires.

* Il est impératif aussi de faire attention aux paiements en provenance de l’étranger. Seules les pays asiatiques ainsi que l’Allemagne semblent être sûrs, mais plusieurs précautions valent toujours mieux qu’une.

Il vous est possible d’aller en avant au niveau de votre documentation en retrouvant notre article sur les systèmes de sécurité des paiements en ligne sur notre blog Cortix e-commerce.

[Cortix Conseils] : l’e-commerce et les erreurs à éviter

Pour bien installer une boutique en ligne, Cortix vous dévoile, dans cette note, quelques astuces et vous explique comment contourner certains pièges de l’e-commerce.

Avant de programmer la création d’une boutique sur le Net, il faut adopter le concept de la vente en ligne, dans toute sa logique qui est complètement différente de l’acte traditionnel de vente. L’offre de vente devra être cohérente avec la cible visée et dénuée de toutes les tracasseries accessoires. Il ne faut pas, par exemple, programmer la vente de produits lourds ou volumineux qui risquent de coûter cher au niveau de leurs livraisons.

Le design du site est forcément important, mais ne fait pas automatiquement vendre. Il faut opter pour une certaine simplicité qui devra faciliter la navigation de l’internaute et non pas lui compliquer la vie jusqu’à le faire fuir.

Donnez la possibilité à vos prospects ou clients de s’exprimer, leurs observations et leurs propositions pourraient s’avérer judicieuses pour vous, afin d’améliorer le mode d’étalage et de mise en valeur de vos produits.

Le facteur temps étant important, il ne faut pas s’impatienter si les ventes ne suivent pas rapidement vos premières installations. Il faut s’armer de patience et surtout d’ingéniosité pour coordonner et améliorer continuellement le site par de nouvelles photos et des contenus adaptés.

En demeurant en alerte dans une veille technologique continue, il faut que votre site soit accessible par plusieurs biais dont les liens sponsorisés. Ces derniers servent à retrouver les mots-clés adoptés par les clients. Ces mots-clés doivent figurer dans les fiches de vos produits.

Enfin, Cortix vous conseille de ne pas hésiter à communiquer et à faire la promotion de votre site et qu’il faut vous adaptez à ce nouveau concept, afin que votre site ait la meilleure visibilité et la crédibilité nécessaire.

[Cortix veille] : détrônant la télévision, Internet stimule les actes d’achat

L’étude réalisée par IFOP concernant l’influence d’Internet, sur le comportement des Français au niveau des achats, est particulièrement significative. Cortix a relevé pour vous les points essentiels et vous en parle ci-après.

Au niveau des consultations et des comparaisons de prix, les Français vont d’abord sur Internet à 40% avant de se décider d’effectuer un voyage, et à 38% pour choisir un hôtel, tandis que 37% d’entre eux utilisent cette voie pour acheter leur téléphone portable.

Sur 100 personnes touchées par un message publicitaire sur le Net, 91% déclarent avoir pris en considération ce message dans leur acte d’achat.

30% des personnes sondées affirment faire confiance à cette source d’information tandis que 22% d’entre eux estiment que ce mode d’information devance, actuellement, largement la télévision et la presse écrite.

Internet est un support publicitaire aussi percutant que la télévision et procure vraiment l’envie d’acheter à plus de 25% des internautes sondés.

Selon Cortix cette étude révèle qu’Internet est, actuellement, un véritable stimulant au niveau de la réflexion et de la prise de décision d’achat des internautes et que le e-commerce a de véritables beaux jours devant lui.

[Cortix Conseil] de vrais ingrédients pour la mise en confiance de l’internaute !

Est-ce qu’un internaute accepterait de dépenser son argent s’il n’accorde aucun crédit au e-commerçant ?

Cortix se propose de mettre en exergue, ci-après, les quelques astuces et ingrédients qui permettront d’instaurer une relation avec l’internaute (ou prospect). Une relation qui saura le rassurer, le mettre en confiance et l’amener à s’ouvrir à votre site, à votre produit, à votre marque et de ce fait, l’encourager à aller plus loin dans cette relation.

Afin de conforter l’internaute dans ses achats, la mise en confiance se joue sur plusieurs terrains à la fois :

• Le respect « des obligations légales » cataloguées par l’expression : « pour la confiance dans l’économie numérique », est un des premiers points essentiels et nécessaires à l’instauration du climat de confiance. Il faut afficher clairement, en dehors du nom du site, toutes les coordonnées de la société qui gère cette enseigne : raison sociale, numéro de Siren, adresse complète, e-mail, numéro de téléphone (de préférence d’un fixe, c’est plus rassurant) ainsi que le nom du principal dirigeant.

• A cela, certaines entreprises, du e-commerce, ajoutent une rubrique dénommée « Qui sommes-nous ? » afin de mieux présenter l’activité de la société et afficher son appartenance, le cas échéant, à un groupe ou à une grande enseigne.

• Le fait, de présenter ses propres partenaires ainsi que les professionnels de renom qui entretiennent des relations d’affaires avec vous, est aussi un gage de sérieux et de notoriété.

• Ne pas hésiter aussi, à citer les noms des prestataires de paiements sécurisés, des providers et des plateformes e-commerce.

• Soyez créatifs et misez sur l’ambiance générale du site par des attributs graphiques et fonctionnels (cela fait « professionnel »).

• Au niveau du référencement de l’enseigne, jouez la transparence. Votre site doit être présent sur les sites spécialisés (d’associations de consommateurs, de label qualité, etc.).

• Tranquillisez votre client quant à la confidentialité de ses coordonnées et personnalisez votre service après-vente.

• La mise en place d’un livre d’or peut parfois aider à instaurer ce climat de confiance auprès ces internautes, puisque cet outil démontre que d’autres clients sont passés par là avant eux et ont été satisfaits du service.

• N’oubliez pas l’espace « contact » qui doit comporter un formulaire pré-établi, afin de permettre au client de communiquer avec vous et vous passer ses messages spécifiques.

Cortix vous recommande, en définitif, de faire de telle sorte que votre client se sente privilégié et qu’il est entrain de faire de bonnes affaires.

[Cortix info] Le "retargeting", une aubaine pour les e-commerçants en mal de performances!

Comment diminuer le taux de frustration des e-commerçants (confrontés à la problématique de performance) qui voient souvent les internautes, ou clients potentiels, visiter leurs e-boutiques, s’arrêter, hésiter et puis surfer vers d’autres horizons, le panier vide ?

La solution semble avoir été trouvée avec le « retargeting » !
Ci-après, Cortix vous fait le point, afin de vous faire profiter de cette technique marketing qui fait revenir les internautes qui ont zappé votre site e-commerce sans s’y approvisionner.

Le retargeting, (ou reciblage publicitaire), pousse indirectement et en finesse, l’internaute à revenir sur le site e-commerce qu’il vient de quitter, sans utiliser les techniques comportementales classiques. Il s'appuie sur des données de navigation individuelles.

Cortix vous fait découvrir ce procédé qui intervient par l’intermédiaire de bannières publicitaires personnalisées et qui tient compte des recherches de l’internaute et des différentes pages visitées. L’annonceur d’un site marchand peut donc lui adresser un message spécifique sur un réseau de sites susceptibles d’être visités afin que l'internaute reviennent sur le sien.

Afin de repérer les attitudes comportementales de l’internaute en question ainsi que les pages visitées, il suffit de déposer un « cookie » sur son ordinateur lors de la visite de l’internaute au site marchand qui utilise le reciblage publicitaire (ou retargeting).

Plusieurs e-commerçants de grandes enseignes ont recours à ce procédé. Amazone qui utilise cette technique arrive à dépasser 35% de ses ventes par ce biais.

Le taux de clic moyen d'une bannière personnalisée est de 0,6%, mais il peut aller jusqu'à 2,5% dans le cadre de certaines campagnes estime Pascal Gauthier chez Criteo. Il explique aussi qu'un taux de clic de 0,09% dans le cadre d'une campagne classique équivaut à 0,12% lorsqu'il s'agit de reciblage non personnalisé et 0,5% pour le reciblage personnalisé.

[Cortix actu] Sur le Net: l’approvisionnement des « pro », à la loupe !

Les entreprises profitent-elles des possibilités d’achat en ligne à bon escient ? Quelles sont leurs attentes ? Comment effectuent-elles leurs approvisionnements sur Internet ? À quel rythme et pour quelles raisons ?

Cortix a relevé, pour vous, certaines réponses, à partir d’une étude réalisée par Fevad/Benchmark Group quant au e-commerce et son attrait vis-à-vis des entreprises.

Suivant les déclarations des personnes sondées au sein des entreprises, la priorité des achats professionnels va en premier lieu à l’approvisionnement en ligne avec 81%. Les achats, à partir des catalogues imprimés, sont tombés à 30%, tandis que 21% des personnes concernées continuent à aller en magasin. Ceux qui utilisent le téléphone sont de l’ordre de 20%.

Concernant les entreprises et le rythme d’utilisation du Net, la fréquence de leurs achats en ligne représente, pour 13% d’entre eux, une fréquence d’une fois par mois, alors que 33% déclarent le faire une fois par trimestre, tandis que la majorité avoue acheter sur Internet une à deux fois par an.

N’en est-il pas moins que le budget annuel représente en moyenne un montant qui varie entre 500 et 5000€.

Cortix a noté, sur cette étude, que c’est le gain de temps (avec un taux de 63%) qui prévaut, en ce qui concerne les raisons de ces approvisionnements en ligne. En effet, le fait de pouvoir le faire en dehors des horaires traditionnels de travail (et même la nuit) ainsi que les facilités de livraison font de ce fait une opportunité attrayante.

En ce qui concerne le facteur prix, seulement 16% des personnes interrogées y sont particulièrement sensibilisées alors que 25% mettent en avant le grand choix et la possibilité de pouvoir comparer les prix.
27% de ces entreprises font quand même de la résistance, en accordant une réelle importance à certaines habitudes, aux relations humaines ainsi qu’à leur fidélité aux fournisseurs habituels.

Ceux qui n’ont pas encore adopté Internet représentent 13% alors que 22% de certains connaisseurs et pseudo connaisseurs reprochent, à quelques sites limités, certaines insuffisances d’ordre pratique.

Cortix trouve aussi, qu’il est important de remarquer, que 42% des PME et PMI étudient les offres sur les catalogues imprimés avant de s’approvisionner sur le Net.

Quant aux souhaits et revendications des acheteurs potentiels, 83% des entreprises réclament une généralisation des accès aux devis en ligne et 68% aspirent à trouver des guides et des conseils mettant en exergue le rapport qualité prix.

Quant aux aléas et difficultés de ce mode de commerce électronique, sans parler des produits manquants ou détériorés qui sont de l’ordre de 5%, il ressort que 8% des délais de livraison ne sont pas tenus.
La pratique des livraisons partielles est courante à un taux de 7%, vu que les stocks ne sont pas toujours en conformité avec le niveau des promotions.

[Cortix Actu] e-commerce : comment réussir la logistique de votre site marchand

Une fois votre site marchand crée, il vous faut veiller à assurer un très bon service après-vente. Pour cela, Cortix vous rappelle les 5 conseils à retenir pour réussir la logistique de votre activité e-commerce :


1) Le stockage des marchandises : il est important de prévoir un lieu de stockage dédié aux articles proposés aux internautes
2) la gestion des commandes : elle nécessite elle aussi un traitement spécifique
3) le réapprovisionnement : il faut veiller à ne pas se trouver à court de marchandise et faire en sorte que les articles en stock correspondent à ceux proposés sur votre site.
4) L’expédition : en fonction du volume de vos expéditions vous pouvez négocier avec la Poste un tarif préférentiel. Veillez également à respecter les délais de livraison annoncés.
5) La gestion des retours : les retours peuvent être imputables à différentes raisons : une erreur de commande ; des articles qui ne correspondent pas à l’attente du client auquel cas il faut veiller à les caractériser le plus possible etc.

[Cortix actu] Le cross-selling ou la vente par association de produits

Une des dernières tendances de l’e-commerce, le cross-selling, est une technique de vente de plus en plus utilisée par les sites marchands et qui consiste à proposer au client un produit lié à celui qu’il demande.
Pour en savoir plus sur cette technique, Cortix vous donne ici quelques informations utiles :
Tout d’abord, l’emplacement qui se fait de préférence soit à partir de la fiche produit lorsque l’internaute a déjà acheté des produits sur le site, soit à partir du panier si c’est pour lui une première visite.
D’une manière générale, les produits sont proposés sous forme de packs (par exemple, chemise + cravate) mais de préférence pas plus de 4 articles.
Le cross-selling est toujours placé en bas de la page qui intéresse l’internaute, parfois il se trouve dans l’e-mail de confirmation de la commande du client.

[Cortix Veille] La déco en ligne

Nous vous le disions il n’y a pas si longtemps, la dernière tendance de l’e-commerce concerne la décoration. Les grands noms de la décoration tels que Made in Design et Delamaison avaient donné le la puis les petites maisons et boutiques s’y sont mises elles aussi.
Cortix vous rappelle ici ce qu’il est important de faire pour arriver à se démarquer dans un secteur qui sera bientôt saturé.
Il est tout d’abord indispensable de se spécialiser afin de faciliter les recherches de l’internaute car le domaine d’activité est vaste : aménagez vous une place dans ce qui caractérise votre branche d’activité : objets de créateurs, articles importés, textiles, objets anciens …
Pensez aussi au rich média afin de mettre en scène vos produits : vidéos, images en 3D, Flasch etc.
A tous ceux que le secteur de la décoration intéresse ou qui y sont déjà impliqués, Cortix conseille vivement de se créer, si ce n’est déjà fait, une vitrine en ligne et d’y apporter un soin particulier.

[Cortix Veille] e-commerce, faut-il avoir peur de la fraude en ligne ?

La fraude en ligne existe, la plupart des internautes en sont maintenant informés mais qu’en est-il de leurs réactions ?
Pour le savoir, une étude a été menée en Angleterre au cours du premier semestre de cette année par l’Office of Faire Trading, laquelle a révélé que 30% des internautes ne font pas confiance aux systèmes de protection des données et craignent les fraudes, ce qui signifie en particulier qu’ils n’osent pas utiliser leurs cartes bancaires pour des paiements en ligne.
Ces doutes des consommateurs ne sont pas sans conséquences sur les ventes du marketing en ligne qui représente selon beaucoup l’avenir de la plupart des entreprises et constitue une part croissante de l’économie mondiale.
Ce sondage révèle par ailleurs que 54% des acheteurs en ligne considèrent que leurs paiements sont aussi sécurisés que dans les magasins contre 26% en 2006. Une nette augmentation qui ne peut que rassurer les clients de Cortix !

[Cortix Veille] Le Favor’i, des palmes pour les sites e-commerce !

Le 26 novembre prochain, aura lieu à Paris la soirée de remise des Favor’i qui récompense les meilleurs sites marchands. L’équipe de Cortix ne manquera pas d’assister à cet événement auquel sont invités tous les professionnels du e-commerce.
Créé par la Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) ce prix, qui a la particularité d’être attribué par le public des internautes et par des professionnels, a pour objectif de mettre en avant les meilleurs sites marchands et donc de booster l’e-commerce.
Il est aussi une occasion de réunir tous les professionnels du secteur, petits et grands.
Cette année, la méthodologie du vote a été revue : au lieu de voter 1 site préféré par catégorie, l’internaute notera des sites nominés.
Parmi les partenaires de l’opération, on trouve Médiamétrie, la Poste et Coliposte, BNP Paribas, le Journal du Net etc.

[Cortix e-veille] Les assurances sur la toile

De plus en plus, les compagnies d’assurances tissent leurs toiles sur le web. C’est ce que l’équipe de Cortix, à l’affut de tout ce qui bouge et évolue dans le monde d’Internet et de l’entreprise, vous apprend cette semaine.
Pour les assureurs, être visibles sur le web leur permet en effet de développer les trois principaux types de service qui sont : le contenu (médical), la communication (les clients) et le commerce (les contrats).
Cette visibilité sur le net rend leurs services et leurs offres plus facilement visibles et donc attractives (pour le visiteur et potentiel client cela signifie gain de temps, comparaison des offres etc.).
Les contenus médicaux en particulier visent à informer (risques, préventions …), orienter ((vers les professionnels partenaires de l’assurance) et encourager la propre prise en charge (appréhension des risques et gestion de la maladie par les patients).
Pronostic de Cortix : sur le web, les groupes assurance prennent de l’assurance.

[Cortix Veille] L’e-commerce ou l’écologie en ligne

Une étude menée il y a quelques mois par le comparateur de prix Kelkoo et dénichée par l’équipe de Cortix, avait révélé qu’un Français sur trois considère qu’un achat sur Internet est plus écologique qu’un achat dans un point de vente classique. Et pour cause !
Plusieurs facteurs font en effet du marketing en ligne un relais de l’écologie :
• Les économies de transport : les produits ou marchandises commandés par l’acheteur sont livrés le plus souvent par la poste ce qui permet ainsi d’éviter le stockage dans des entrepôts (donc économie de chauffage et d’électricité) et le déplacement du client sur l’espace commercial (donc économie de transport et moins de pollution).
• L’e-commerce provoquerait moins de retour de marchandises donc une économie de carburant

[Cortix Veille] e-commerce : le boom de la décoration :

Depuis quelques temps, l’engouement général pour la décoration est tel qu’il est devenu un phénomène de société. En France, la part de marché de la décoration est estimée à 5,4 milliards par an et le créneau de consommation à plus de 4%. Selon une étude réalisée par Cetelem, 72% des Français estiment que la maison est le meilleur refuge face au stress et 57% pensent que décorer son intérieur est la meilleure façon de dépenser son argent.
Il n’est donc pas étonnant que salons, magazines spécialisés et émissions télé se multiplient sur le thème. Cette nouvelle tendance a forcément des répercussions sur l’e-commerce. Les boutiques en ligne ne proposent pas seulement meubles et objets de décoration et “des petites choses qui changent un intérieur”. Ils prodiguent également conseils et démonstrations. Comme le préconise Cortix, la première agence en France spécialisée en création de sites internet, tout est mis en avant pour satisfaire la curiosité du visiteur et de l’acheteur potentiel.
A remarquer que la plupart des sites marchands ont opté pour la solution Receive and Pay de Fia-net qui permet au client de payer à la réception de la commande.

[Cortix Veille] Customiser ses produits, la dernière tendance de l’e-commerce

Donner au client la possibilité de personnaliser le produit de son choix via la boutique en ligne, cette idée n’est pas tout à fait nouvelle puisque certaines marques et non des moindres (3 Suisses, M&M’s), la mettent en pratique depuis quelques années déjà.
Une façon pour les entreprises de revaloriser leurs produits en les rendant plus attractifs.
Cette initiative participe aussi d’un mouvement de démocratisation. Dans le monde de la mode, la personnalisation des marques était l’apanage d’une élite. Grâce à Internet, elle est maintenant à la portée de tous.
L’e-commerce est en constante évolution et Cortix s’en félicite.

[Cortix Infos] Bientôt la 6ème édition du salon e-commerce à Paris

En cette fin de 3ème trimestre, on peut d’ores et déjà affirmer que l’année 2009 aura été l’année de l’envol du e-commerce : ainsi, depuis le mois de janvier, le chiffre d’affaires (CA) des 40.000 sites de vente en France a augmenté de 30%, un chiffre supérieur aux 20% constatés en 2007, à période comparable.
L’année prochaine, les ventes en ligne devraient représenter 80% des ventes à distance, confirmant ainsi le recul des ventes par téléphone et par correspondance. Pour tous les commerçants en ligne ou pour ceux qui souhaitent le devenir, il s’agit de ne pas rater le 6ème salon du e-commerce qui aura lieu à Paris du 29 septembre au 1er octobre, Porte de Versailles.
Près de 450 exposants seront présents et de nombreuses conférences seront données sur différents thèmes touchant à l’actualité du commerce en ligne ou à son avenir.
Avant de vous y rendre, Cortix vous donne quelques conseils qui peuvent vous être utiles :
- munissez-vous d’un badge que vous pouvez commander en ligne sur le site :
http://ecommerceparis.com/2009/index.php?option=com_ebsession&task=form_inscr&Itemid=66
- consultez à l’avance le programme des conférences en vous rendant sur le site : http://ecommerceparis.com/2009/index.php?option=com_ebsession&task=interv_alph&Itemid=112
- bénéficiez de formations payables à l’avance http://ecommerceparis.com/2009/index.php?option=com_ebsession&id=64&task=aff_theme&Itemid=91#themeliste

[Cortix Actus] La montée en puissance de l’e-commerce

D’après le baromètre e-commerce de l’ACSEL, l’Association de l’Economie Numérique, le chiffre d’affaires des ventes en ligne couvrant le 1er trimestre de l’année 2009 serait en progression de 30% par rapport au 2ème trimestre 2008.
Une progression importante qui n’étonne plus personne et surtout pas l’équipe de Cortix. Le marché de l’e-commerce est en plein boum « grâce » à la crise qui pousse les consommateurs à acheter en ligne pour raisons d’économie.
Dans l’Hexagone, nous sommes passés en un an de 12 500 à 15 000 e-commerçants qui ne vendent pas seulement en France mais aussi à l’étranger (3% des transactions qui génèrent un chiffre d’affaires de 8,6%).

[Cortix Infos] L’étude menée par Carte Bleue et CSA confirme la hausse des achats en ligne

Selon l’étude menée par Carte Bleue et CSA (Institut d’Etude et d’Opinion), la part des internautes ayant acheté en ligne au cours de l’année 2008 a augmenté de 5 points par rapport à l’année 2007 soit 71% contre 66%.
En nombre de personnes, cela signifie 23,5 millions contre 19,5 millions.
20% de croissance donc pour 2008.
Et pour 2009 ? Les études récentes pronostiquent une augmentation de “seulement” 8% ! Pour Cortix, cette augmentation est de toutes les façons suffisante pour penser que l’e-commerce a encore de beaux jours devant lui.

[Cortix Actus] Soldes : les ventes en ligne grands gagnants de la course aux achats

La grande braderie de l’été a commencé le 24 juin et avec elle les enquêtes et statistiques sur les ventes afin de prendre le pouls de l’économie. Résultat : si les soldes ont subis les effets négatifs de la crise économique et des rabais permanents, les ventes en ligne tirent leur épingle du jeu puisque, selon la Fevad, il y a eu le premier jour des soldes, +16% de vente par rapport à l’an dernier.
La Fédération du e-commerce et de la vente à distance a réalisé son enquête à partir d’un panel de sites appartenant aux secteurs de l’habillement, de l’équipement de la maison et des produits électroniques et culturels.
Ces résultats confirment le sondage réalisé en début d’année par la Fevad et DirectPanel sur les acheteurs en ligne de Noël dans lequel 75% des répondants déclaraient avoir l’intention de faire les soldes sur internet.
Une aubaine pour les clients de Cortix.

[Cortix Infos ] Malgré la crise l’e-tourisme se porte bien

D’après une étude du Benchmark Group l’e-commerce touristique est le secteur qui a connu l’une des progressions les plus importantes en 2008 avec environ 20% des dépenses des Français liées au tourisme qui sont effectuées directement sur Internet. Cependant, Benchmark Group prévoit une croissance inférieure à 10% en 2009 pour la globalité de ce secteur.
L’e-tourisme est apparu il y a plus de dix ans. Avec la crise il doit maintenant surtout tabler sur les bons plans pas chers (le low cost). Pour aider l’Internaute, des sociétés se sont spécialisées. C’est ainsi que des comparateurs de vols, de séjours ou d'hôtels sont dorénavant disponibles et aident le consommateur à y voir plus clair.

Certains sites vont encore plus loin et travaillent sur la prévision. Grâce à une étude sur l'historique des prix proposés par les compagnies aériennes, ces sites peuvent conseiller sur la période la plus avantageuse pour acheter un billet d'avion.

Internet offre aussi d’autres nombreux avantages pour le tourisme. Ainsi un service intéressant comme l’Illicotravel propose un "baromètre des prix" qui permet à un internaute de choisir la meilleure date de retour pour son vol aller-retour. Cette technique est possible grâce aux recherches effectuées par les autres internautes avant lui.

Un vrai marché du tourisme s’est installé sur Internet. Chez Cortix on résume la situation en une seule phrase : l’e-commerce, c’est une stratégie de marketing en ligne qui permet aux sociétés de tourisme et aux agences de voyages de rendre visible leur valeur ajoutée et de rester compétitif.

[Cortix Conseils] Pourquoi rédiger ses conditions générales de vente ?

Les CGV ont essentiellement pour fonction de protéger le vendeur puisque celui-ci définit les règles de sa relation avec le client une fois le contrat de vente passé. Des informations sur la protection du consommateur y sont également indiquées.
Pour ce qui concerne la vente en ligne, elle bénéficie du même socle juridique que la vente à distance.
Il est par exemple obligatoire de décrire les caractéristiques des produits ou services, d’informer sur le service après-vente, sur les garanties, sur les conditions de résiliations du contrat, d’informer sur les délais de rétractation etc.
Cortix tient à préciser ici que le copier coller des CGV d’un autre site est formellement interdit.

[Cortix Infos] en 2009 où en est l’e-commerce face à la crise ?

Bonne nouvelle : Au premier trimestre 2009, près de 22 millions de personnes ont acheté en ligne en France (soit 700 000 de plus que l’année précédente), ce qui signifie en termes de chiffres d’affaires, 5,6 milliards d’euros pour l’e-commerce. C’est ce que nous apprend la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD).
Ces chiffres nous donnent une idée de la résistance de la vente en ligne face à la crise notamment grâce à la pratique des promotions et des prix bas.
Conclusion de la FEVAD :
“La courbe des cyberacheteurs continue de suivre celle des internautes.”
Pour les clients de Cortix, ces données sont à retenir.

[Cortix Conseils] de la gestion des produits on line

Avoir une vitrine virtuelle de votre entreprise, ce n’est pas simplement pour être visible sur le net. Cela signifie aussi et surtout présenter son activité ainsi que son ou ses produits de manière à la fois simple et attractive.
Afin de retenir l’attention du client et stimuler sa curiosité, Cortix vous conseille d’intégrer des photos du produit, de vraies photos ! Prises à 360° afin d’en donner un aperçu complet. Et de décrire ses caractéristiques sans oublier d’indiquer les tarifs exacts (TVA inclus ou non), la disponibilité du produit ainsi que les délais de livraison.

[Cortix Actus] la tendance e-commerce

Lorsque la crise s’installe, l’e-commerce s’emballe !
Cortix vous avait déjà parlé d’une étude faite par un cabinet américain Forrester Research selon laquelle les ventes en ligne augmentent nettement.
Une deuxième étude permet de constater que cette nouvelle manière de consommer n’est pas un phénomène de mode mais plutôt une tendance lourde, crise oblige.
Ainsi, les statistiques de ce cabinet prévoient-ils une augmentation nette mondiale jusqu’en 2014 avec une croissance annuelle de 8% soit un revenu équivalent à plus de 200 milliards d’euros.
Pour l’e-commerce français, Forrester Research estime la hausse annuelle à 10%.
Chez Cortix, on vous le dit, l’e-commerce a encore de beaux jours devant lui !

[Cortix Conseils] Le formulaire de contact, un lien utile pour le visiteur de votre site

Créer un site, cela ne sert pas seulement à mieux faire connaître votre activité mais aussi à la rendre rapidement accessible, lorsque, pour des raisons diverses, le client ne se rend pas chez vous.
Une rapide visite virtuelle donc mais qui peut laisser le client sur sa faim. Pour répondre à ses demandes ou questionnements, il suffit de créer un formulaire de contact qui apparait dans la rubrique Contact ;
L’apparence de ce formulaire se rapproche de celle d’un e-mail : un identifiant, un objet, le corpus du message et l’adresse mail de votre client.
Cortix vous le conseille vivement : dans la page Contact de votre site, n’oubliez pas d’intégrer le formulaire de contact !

[Cortix Astuces] De l’utilité d’un moteur de recherche interne pour les sites e-commerce

Afin d’aider votre client dans sa quête d’un produit, il est indispensable d’intégrer un moteur de recherche dans votre site. Cortix vous donne ici quelques conseils utiles et pratiques pour rendre votre moteur de recherche plus performant.
Il doit être en effet capable d’interpréter et d’anticiper les requêtes du client et fournir pour cela une liste de termes ou synonymes pertinents. Tout comme il doit affiner cette recherche en proposant une sélection par prix, nom, marque ou produit.

[Cortix Conseils] Le panier virtuel ou comment ne pas acheter idiot !

Tous ceux qui font leurs courses sur internet connaissent cette petite icône qui apparait sur leur écran au moment où ils consultent les offres : « mettre au panier » permet de sauvegarder provisoirement un produit que l’on a sélectionné tout en continuant de faire ses recherches sur d’autres boutiques on line.
En dehors du stockage, le panier virtuel présente aussi d’autres avantages pour l'acheteur : avoir un aperçu global de toutes les commandes accumulées sur son compte qu’il peut par ailleurs modifier ou supprimer au gré de ses envies.
Une façon intelligente et pratique donc de faire ses achats !

[Veille Cortix] Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur Internet et le ecommerce

Voilà une initiative simple et efficace que Cortix ne peut qu’applaudir : dans la région du Nord Pas-de-Calais, la Communauté de communes du Sud-Arrageois organise une campagne de sensibilisation et d’initiation à l’Internet à l’intention des artisans, commerçants, agriculteurs et petites entreprises. C’est dans le cadre du dispositif Boutic monté par la région que des formations sont données depuis avril de l’année en cours.

[Info Cortix] Le e-commerce est-il soluble dans la crise ?

Le e-commerce est très tendance ce qui lui permet de ne pas se diluer dans la crise. Une étude du Benchmark Group le confirme qui prévoit une croissance de 8% en 2009. Cette croissance est beaucoup moins nette qu’en 2008 (elle était de 20% !) mais elle est là !
Ainsi le commerce en ligne reste une valeur sûre, refuge des consommateurs qui ont tout le loisir, en comparant les prix, d’aller à la recherche des bonnes affaires, d’attendre les ventes flash ou de profiter des prix bradés.

[Info cortix] La Poste et vous

Une bonne nouvelle pour tous les clients de Cortix : courant avril, la Poste a enrichi son site www.laposte.fr avec une nouvelle rubrique, le service consommateurs qui répond à toutes les questions que le consommateur peut se poser en rapport avec le courrier, le colis, la banque postale ou le bureau de poste.

Avec l’ajout de cette rubrique, le site de la Poste devient encore plus pratique et plus fonctionnel !

[Cortix Veille] Cyber douane une nouvelle mesure de protection pour les clients Cortix

Cyber douane est un nouveau service de renseignements qui a été crée pour lutter contre les fraudes sur Internet (importation de produits stupéfiants, médicaments, contrefaçons, armes et munitions, œuvres d’art et toute autre marchandise objet de trafics ou de transactions illicites).
Ce service vise ainsi à stopper la progression de la « cyberdélinquance » et les clients Cortix ayant une activité dans le e-commerce se sentent très concernés par ses activités. 8 analystes du renseignement et 7 enquêteurs sont mobilisés pour contrecarrer les ventes frauduleuses. Dans le monde d’Internet, une veille vigilante est assurée !

[Cortix Veille] Le cash back, une nouvelle offre de Net Shoping pour les clients Cortix du e-commerce

Le cash basck est un procédé d’achat en ligne qui signifie pour les clients Cortix une nouvelle possibilité d’élargir leur attractivité.

Le cash back ou comment gagner de l’argent tout en en dépensant ? Dans le monde d’Internet, cette formule est désormais possible puisqu’elle permet à l’internaute de percevoir un montant cash lorsqu’il effectue un achat sur les sites e-commerce partenaires du site de cash back. Cette somme (équivalant à la réduction ou à la promotion) est versée directement sur le compte du client après qu’il ait validé sa commande.

Pour les sites de e-commerce comme ceux de Cortix, le partenariat avec le site de cash back représente une réelle opportunité pour attirer les clients. Outre Manche, cette nouvelle méthode d’achat a déjà fait ses preuves : près de 50% des acheteurs sur internet reçoivent une commission sur leurs achats grâce à ce système de partenariat.

[Cortix Veille] Ebay renvoie les acheteurs français vers sa plateforme anglaise

Conséquence de la crise : la livre sterling est au plus bas. L’occasion pour Ebay France de renvoyer ses utilisateurs vers sa plateforme anglaise pour qu’ils réalisent de meilleures affaires. Chez cortix, nous sommes un peu étonnés.

C’est sur la page d’accueil d’Ebay : « La livre est K.O Achetez anglais ». Un message surprenant donc et qui a du faire voir rouge aux revendeurs français. Ebay n’est pas au mieux de sa forme ces derniers temps. Le site d’enchères multiplie donc les opérations de promotion afin d’attirer vendeurs et acheteurs.

La leçon à retenir de tout cela est certainement que la crise crée aussi des opportunités

[Cortix Veille] Les mots-clés qui valent de l’or

Internet Retailer édite chaque année le Top 500 Guide, une bible du e-commerce aux Etats-Unis. Cet ouvrage regroupe les principales données des principaux sites marchands américains : chiffre d’affaires, classements par secteurs d’activité, répartition du trafic, nombre de visiteurs, mots-clés achetés, nombre de références vendues en ligne, etc.

L’occasion pour Cortix de faire le point sur ces mots-clés les plus achetés par les e-commerçants américains et les plus efficaces pour le trafic et par conséquent pour les ventes.

Cortix a sélectionné quelques uns de ces mots-clés. Dans la catégorie Ordinateurs, adaptateurs, bureaux, câbles arrivent en tête. Dans la rubrique électroménager, c’est aspirateurs, chauffe-eau et climatisation. La liste est longue : vêtement, accessoires, alimentaire, beauté, musique, etc. tous les secteurs sont passés au crible.

Sachez cependant, si vous avez une boutique en ligne, qu'il vous faudra débourser énormément pour espérer vous positionner sur ces mots-clés très concurrentiels, aux Etats-Unis et ailleurs !

[Cortix Actus] Forum e-marketing 2009

En deux jours, la 3e édition du Forum e-marketing propose aux e-commerçants et aux spécialistes du web de découvrir les nouvelles tendances du marketing numérique. A suivre !

Les clients Cortix peuvent se frotter les mains, car c’est officiel, internet fait vendre ! A tel point que cette année, un sixième des investissements en marketing/communication iront dans l’escarcelle du budget web, plus important que celui consacré à la presse ou à la radio. C’est notamment ce que l’on apprend au salon du e-marketing qui se déroule actuellement à Paris.

Des spécialistes du métier viennent témoigner de leur expérience et font part de leur savoir-faire. Un rendez-vous incontournable pour les entreprises clientes de Cortix qui souhaitent développer leurs stratégies d’e-marketing !

Au programme de ces deux journées : des conférences sur l’affiliation, le référencement (comment bâtir sa visibilité et sa notoriété), l’e-mailing (les meilleures pratiques), l’e-publicité (quelles stratégies 2.0, avec Image & Stratégie, Web Report…), ou encore la vidéo-marketing, enjeux, stratégies et outils pour le Mobile Marketing, etc.

Des formations sont également dispensées au cours de ce salon : Comment réussir sa campagne d’e-mailing, vendre par e-mail, Référencement et optimisation de sites web. Un rendez-vous incontournable pour tous les commerçants en ligne et les spécialistes du web !

Consulter le programme du forum e-marketing 2009

[Cortix Actus] 62,3 % de Français internautes en 2008

Si en 2007 le nombre d’internautes a peu évolué, on ne peut pas en dire autant en 2008. Selon l’Ipsos, institut de sondage, ce nombre a largement augmenté. En 2002, les Français de 15 ans et plus qui surfaient sur le Net représentaient 31,5 % de la population. En 2008, ce chiffre a explosé : on compte deux fois plus d’internautes dans l’Hexagone, soit 62,3% des Français.

Cortix soulève donc le fait qu'aujourd’hui il est indispensable de se doter d’un site Internet lorsque l’on est une TPE ou une PME. Autre argument, et de taille : aujourd’hui, les internautes français se servent du Net dans leur vie de tous les jours, notamment pour rechercher des services...

[Cortix Actus] 75% des Français souhaitent profiter d’Internet pour faire les soldes

Records de froid, records de crise, records de consommation d’électricité, le net va-t-il atteindre un pic d’achats pendant les soldes ? En tout cas, l’achat sur des sites tels que ceux développés par Cortix sont clairement entrés dans les mœurs de consommation des Français.

Une étude fraîchement réalisée par Fevad/Direct Panel fait ressortir cette tendance à la hausse des achats sur Internet pour les soldes 2009. Les Français sont en effet plus nombreux à vouloir profiter des soldes en commandant sur Internet : 75% cette année contre 69% en 2008.

Les Français recherchent avant tout à faire de bonnes affaires au niveau :
- vestimentaire (75%),
- électroménager (35%)
- et des produits électroniques grand public (31%).

Si 27% des Français déclarent vouloir moins dépenser que l’an dernier pour les soldes, au moins une personne sur deux devrait dépenser de 100 et 200 euros.

Cortix l’a bien compris, l’avenir du commerce est dans le « e » ! D’ailleurs, l’équipe de Cortix n’a de cesse de proposer une offre toujours plus personnalisée pour booster les ventes de ses clients.

[Cortix conseils] E-commerçants : se préparer pour les soldes

Tout juste sortis de la période de l’avant-fête, les e-commerçants s’attellent déjà à la préparation des soldes d’hiver 2009. Les professionnels de Cortix le savent : tout se joue le premier jour.

Mettez donc tous les atouts de votre côté pour le 7 janvier 2009 : promotions attractives, stocks remplis, pages dédiées, mise en avant des produits soldés, campagnes de promotion, service après-vente disponible.

A savoir : en 2009, les soldes se dérouleront sur cinq semaines en ligne comme en magasins, au lieu de six semaines les années précédentes. Lire les décrets n° 2008-1342 et n° 2008-1343 du Journal Officiel.