Les conseils Cortix : bien gérer votre newsletter

La newsletter reste toujours l'un des outils N°1 de fidélisation pour les sites de e-commerce. Elle permet de garder le contact, d'informer sur de nouveaux produits, sur de l'actualité corporate de votre entreprise, et surtout, de ramener l'internaute vers votre site web.

Attention, il ne s'agit pourtant pas d'une recette miracle qui fonctionne toute seule ! Une newsletter correctement construite et bien adressée doit respecter quelques principes fondamentaux. Découvrons en le détail :

• Soigner l'intitulé de votre emailing

Comme dans la pub traditionnelle, votre accroche doit être impeccable : vendeuse mais pas trop ! Elle doit surtout résumer le contenu de votre news et susciter la curiosité.

• Respectez une périodicité d'envoi

Afin de créer une habitude de communication avec vos clients, organisez vos envois de newsletter soigneusement. Pas la peine de les harceler toutes les semaines, envoyez plutôt un mail mensuel au contenu soigné. De même, le jour et l'heure d'envoi sont importants. Privilégiez les jours de milieu de semaine, plutôt en fin de matinée. Vous passerez ainsi à travers les boîtes pleines du lundi matin, les vendredi après-midi de RTT et les spams nocturnes.

• Testez des formats d'envoi

Changez vos objets, modifiez vos mises en page, insérez des liens qui ramènent vers votre site. Bref, faites de cette news un laboratoire temporaire jusqu'à ce que vous ayiez trouvé la formule gagnante !

• Soignez le contenu et les liens

Une newsletter doit servir d'"hameçon" pour ramener l'internaute sur vos terres. Intégrez donc seulement le début de vos textes dans la news, assortis d'une lien du type "lire la suite" pour inciter l'internaute à visiter vos pages.

Bons tests à tous !

Focus sur l'affiliation

Très à la mode sur le web, le principe d'affiliation permet de développer un réseau d'apporteurs d'affaires motivés pour un coût relativement modéré. Mais à quoi correspond exactement l'affiliation et quelles sont les subtilités commerciales et légales qui se cachent derrière ce terme ? C'est ce que nous allons découvrir !

Un programme d'affiliation est d'abord basé sur une relation contractuelle entre un site marchand (l'affilieur) et des sites partenaires (les affiliés), en charge de promouvoir votre magasin en ligne. Les affiliés mettent en avant sur leur site votre boutique, l'un de vos produits, via des liens visuels ou textuels.
En échange de cette valorisation, créatrice de trafic et de notoriété, l'affilieur rémunère l'affilié selon un barème défini préalablement: pourcentage, somme fixe ou graduelle, libre à vous de définir ces conditions.

En fonction des partenaires que vous recrutez, l'affiliation peut se révéler un excellent moyen de booster vos ventes.

Optimiser son parcours client grâce à la mesure d'audience

La mesure d'audience est un indicateur important de la vie de votre site de commerce. Tous les outils de mesure d'audience proposent au minimum 3 indicateurs essentiels :

- le nombre de pages vues, mesuré par le chargement complet d'une page par un visiteur.

- le nombre de visiteurs uniques, identifiés au moyen d'un cookie propre à chaque utilisateur.

- le nombre de visites, qui correspond à la consultation de plusieurs pages par un seul visiteur.

En plus des indications basiques, les offres modernes de mesure d'audience vous proposent de puissants outils d'analyse qui vont vous permettre d'optimiser votre site internet et le parcours de vos clients.

On peut notamment suivre le parcours d'un visiteur, déterminer quelles sont ses pages préférées et par quels points il est passé. En pratique, vous allez ensuite pouvoir optimiser l'ergonomie de votre site, changer d'emplacement certains boutons peu visibles, mettre en avant des produits ou contenus sur les pages à forte fréquentation, bref, ajuster la présentation de votre offre aux habitudes de navigation de vos clients.

Attention, la mesure d'audience n'est pas l'outil miracle qui va vous permettre de booster votre trafic, il faut la considérer comme un indicateur supplémentaire de la santé de votre site. Ces indications ne remplaceront jamais de bons produits et un site bien conçu !