La vente sur Internet est régie par les mêmes règles que celles imposées aux entreprises de vente à distance (la vente par correspondance). Ainsi on peut retrouver tous les textes de loi sur le site de la Fédération des entreprises de Vente à Distance
Mais avant de se plonger dans les textes de loi, on peut déjà s’imposer quelques principes à respecter : mettre en place un système de paiement sécurisé. Cortix installe par exemple des « kit marchands » des banques sur les sites de ses clients afin que l’internaute bénéficie d’outils sécurisés
On doit aussi mettre en ligne ses conditions générales de vente qui décrivent les conditions de facturation, paiement, livraison, de retour, de SAV si besoin, etc. C’est aussi sur ce document qu’il faut prévoir le délai de rétractation imposé dans toute vente à distance.
Pour en savoir plus: les règlementations liées à Internet
