[Veille Cortix ] Les avis conso

Avec la nouvelle génération de sites, les internautes ont de plus en plus la possibilité de laisser des commentaires (comme sur ce blog). Evidemment, c’est une option qui peut effrayer, en effet, on connaît la facilité que peuvent avoir ces « râleurs de français » à se plaindre plutôt qu’à féliciter ou remercier.

C’est un fait, en général, les gens s’expriment surtout pour exprimer leur mécontentement…Mais c’est de moins en moins vrai. En effet, une nouvelle génération d’internaute est en train d’arriver. Celle qui achète et vend sur les sites de troc ou d’enchères. En effet, le principe est d’évaluer son vendeur et son acheteur, bref, tout le monde à plutôt intérêt à être bien noté pour pouvoir poursuivre son « business » sur le site. Et donc, ce phénomène provoque une tendance à la critique constructive et objective.

Donc, on peut aujourd’hui tenter de recueillir des avis conso, cela peut aussi permettre de détecter des problématiques que l’on n’a pas repéré : un mauvais prix sur une fiche produit, une fausse information, un problème avec un prestataire (le livreur par exemple), etc. Bref, cela peut être totalement "gagnant, gagnant !"

TPE-PME : surfez la e-vague avec Cortix

Patrons de petites entreprises, vous êtes de plus en plus nombreux à tenter l’aventure du ecommerce. On le répète souvent sur ce blog de Cortix. Certains d’entre vous avaient même fait le déplacement à la Convention E-Commerce au Palais des Congrès de Paris du 11 au 13 septembre dernier.

Chiffres d’affaires, paniers moyens, pages vues… tous les indicateurs de la bonne santé des sites de ecommerce de petites et moyennes entreprises montent en flèche ! Les raisons : les marchands se lancent dans l’aventure, les eacheteurs ont confiance. En effet, les solutions de transactions en ligne sont toujours sécurisées, sur les sites des petits commerçants comme ceux des grandes enseignes.

Dans une interview publiée sur le Journal du Net, on peut aussi lire que « Le Web devient pour eux un moyen de fidéliser leurs clients et de recruter à moindre coûts, en comparaison avec l'achat de publicité et les coûts marketing pratiqués dans le monde physique. » Pierre Escoffier de Power boutique.

Et bien sûr, comme leurs concurrents les grandes enseignes, les petits commerçants commencent à regarder au-delà des frontières. L’internationalisation de leur transaction est évidente, et elle passe par le web.