Cortix vous fait le point sur le premier trimestre 2010 qui a vu l’e-commerce enregistrer une augmentation de 30%. En une seule année, 16000 nouveaux sites marchands ont vu le jour et rien que 3,4 millions de cyberacheteurs ont assailli le réseau.
Selon la FEVAD, au cumul, le premier trimestre 2010 a enregistré un chiffre d’affaires de 7,2 milliards d'euros, soit une hausse significative de 30% par rapport à la même période de l’année dernière. Ce chiffre supplante toutes les prévisions de la FEVAD qui mise dorénavant, pour l’ensemble de l’année 2010, sur un chiffre d’affaires de 31 milliards d’euros.
À ce jour, les 16000 nouveaux sites créés ont porté le nombre total des sites français à 66 800. D’après Médiamétrie, les cyberacheteurs qui sont de plus en plus nombreux, sont aujourd’hui à près de 3 millions, soit une augmentation de 15% par rapport à l’année dernière. Et se sont les plus de 65 ans qui tiennent le haut du pavé au niveau de la progression avec plus 41 % en un an, soit près d'un demi-million de cyberacheteurs de plus dans cette catégorie d'âge et +17 % d’augmentation pour les CSP+ (Catégories Socio-professionnelles supérieures). Cortix vous rappelle que les CSP+ regroupent les chefs d’entreprises, les artisans et commerçants, les cadres, les professions intellectuelles supérieures et les professions intermédiaires
Les sites des grandes enseignes profitent de ce regain de croissance avec des ventes en ligne en hausse de 15 % (au premier trimestre 2009, la hausse relevée était de l’ordre de 10%).
mardi 25 mai 2010
mardi 20 avril 2010
[Cortix actu] : Les identités numériques des Français et les fortes disparités du bilan de l’e-commerce européen
Cortix vous fait ressortir, du panorama dressé par l’ACSEL, que l’e-commerce européen présente de fortes disparités. En effet, le 25 janvier 2010, dans l'amphithéâtre de l'Atelier BNP Paribas, à Paris, Pierre Kosciusko-Morizet, président en exercice d’ ACSEL, a présenté les ambitions de son association pour 2010. Auparavant, les représentants des instances de l'e-commerce allemand, italien, espagnol, et britannique avaient parlé de la complexité et de la diversité des stades de maturité de l’économie numérique dans ces différents pays européens.
Il apparaît d’après certains rapports et certains articles de Cortix, que l’e-commerce en France est sur les bons rails. l’ACSEL a relevé une croissance de 31% en France pour l’année 2009. En effet, l’année s’est clôturée sur un chiffre d’affaires de 26,6 milliards d’euros, soit une moyenne de 12 transactions (sur le net) par an et par entreprise. Cortix a noté pour vous (dans l’ordre décroissant) que parmi les articles les plus achetés et qui tiennent le haut du pavé, ce sont les vêtements et accessoires qui viennent entête, ensuite ce sont les produits pour la maison, le jardin, le bricolage et l’informatique.
Royaume-Uni et Allemagne, fers de lance de l’e-commerce européen
En Europe, le Royaume-Uni et l’Allemagne demeurent les fers de lance de l’e-commerce. Avec un nombre d’acheteurs britanniques de plus de 24 millions et un panier annuel moyen de 170 euros, le marché du Royaume-Uni a atteint les 58 milliards d’euros en chiffre d’affaires. Les 33 millions d’acheteurs en ligne allemands on généré un chiffre d’affaires de 22 milliards en 2009.
En revanche, parmi les pays européens dont l’e-commerce connaît une progression relativement plus lente nous citerons l’Espagne qui se retrouve avec un panier moyen de 40 euros et un chiffre d’affaires de 5,9 milliards d’euros. Les Espagnols ne sont que 8,9 millions d’acheteurs en ligne. En Italie l’e-commerce ne concerne majoritairement que la vente de services.
"Les Français et leurs identités numériques"
En vue d’encourager la place du numérique dans l’économie, en 2010, Cortix vous informe que l’ACSEL a prévu, notamment le lancement des « ACSEL du numérique ». En effet, au mois de mars prochain l’ACSEL va éditer un ouvrage qui servira de baromètre. Elle est en train de réaliser cet ouvrage avec la Caisse des dépôts sur le thème "les Français et leurs identités numériques". Elle prévoit aussi la publication d’ouvrages sur le marché européen du e-commerce ainsi que les nouveaux usages de la mobilité.
Il apparaît d’après certains rapports et certains articles de Cortix, que l’e-commerce en France est sur les bons rails. l’ACSEL a relevé une croissance de 31% en France pour l’année 2009. En effet, l’année s’est clôturée sur un chiffre d’affaires de 26,6 milliards d’euros, soit une moyenne de 12 transactions (sur le net) par an et par entreprise. Cortix a noté pour vous (dans l’ordre décroissant) que parmi les articles les plus achetés et qui tiennent le haut du pavé, ce sont les vêtements et accessoires qui viennent entête, ensuite ce sont les produits pour la maison, le jardin, le bricolage et l’informatique.
Royaume-Uni et Allemagne, fers de lance de l’e-commerce européen
En Europe, le Royaume-Uni et l’Allemagne demeurent les fers de lance de l’e-commerce. Avec un nombre d’acheteurs britanniques de plus de 24 millions et un panier annuel moyen de 170 euros, le marché du Royaume-Uni a atteint les 58 milliards d’euros en chiffre d’affaires. Les 33 millions d’acheteurs en ligne allemands on généré un chiffre d’affaires de 22 milliards en 2009.
En revanche, parmi les pays européens dont l’e-commerce connaît une progression relativement plus lente nous citerons l’Espagne qui se retrouve avec un panier moyen de 40 euros et un chiffre d’affaires de 5,9 milliards d’euros. Les Espagnols ne sont que 8,9 millions d’acheteurs en ligne. En Italie l’e-commerce ne concerne majoritairement que la vente de services.
"Les Français et leurs identités numériques"
En vue d’encourager la place du numérique dans l’économie, en 2010, Cortix vous informe que l’ACSEL a prévu, notamment le lancement des « ACSEL du numérique ». En effet, au mois de mars prochain l’ACSEL va éditer un ouvrage qui servira de baromètre. Elle est en train de réaliser cet ouvrage avec la Caisse des dépôts sur le thème "les Français et leurs identités numériques". Elle prévoit aussi la publication d’ouvrages sur le marché européen du e-commerce ainsi que les nouveaux usages de la mobilité.
lundi 22 février 2010
[Cortix News] : Le palmarès des « awards » du Meetic » récompensant les innovations de l’e-marketing
Dans une précédente édition, nous vous annoncions le Salon de l’e-marketing, ce rendez-vous des passionnés de toutes les activités du web, de la publicité sur Internet au webmarketing en passant par les réseaux sociaux et l’e-commerce. Cortix vous fait découvrir cette fois le palmarès de la cérémonie des « Awards » du Meetic.
Comme annoncé, Marc Simoincini a récompensé les grands opérateurs qui se sont distingués sur le web :
o La catégorie « Vidéo » a récompensé » l’Agence Rapp » pour Amnesty International et pour Chewing-Gum & Helium Experiment viral test.
o Dans la catégorie « Application Mobile », le prix a été décerné à GS1 pour Code On Line et Franprix. Cette application mobile cible l’utilisation des codes à barres appliqués sur les étiquettes des bouteilles de vin afin de donner plus d’informations aux clients et consommateurs.
o La « Stratégie d’Acquisition Multicanal » a été dédiée à MLDC pour le service "Ma Liste de Courses " qui consiste à un système, d'obtention de bons de réduction, déterminé par la liste initiale de courses et non pas, à partir du panier d'achats finaux.
o Le prix de la « Stratégie de Fidélisation » a été octroyé à Bénéteau pour Quartier d'Été & Between US. Quartier d'Été a développé pour Bénéteau un réseau social payant qui donne accès à un échange de bateaux entre membres.
o La Catégorie « Innovation Technologique » a récompensé la société Total Immersion pour l’album "Ballon d’Or" de Sinik.
o La catégorie « Création e-marketing » a récompensé Euro RSGG pour le teasing de prélancement du film Evian "Rollerbabies". Cortix vous fait noter que ce film a été visionné plus de 10 millions de fois sur toutes les plates-formes vidéo.
o « L’E-Marketing d'Or » a été décerné à IRM Agency pour l’exemplarité de sa démarche communautaire conçue pour Gallimard.
Comme annoncé, Marc Simoincini a récompensé les grands opérateurs qui se sont distingués sur le web :
o La catégorie « Vidéo » a récompensé » l’Agence Rapp » pour Amnesty International et pour Chewing-Gum & Helium Experiment viral test.
o Dans la catégorie « Application Mobile », le prix a été décerné à GS1 pour Code On Line et Franprix. Cette application mobile cible l’utilisation des codes à barres appliqués sur les étiquettes des bouteilles de vin afin de donner plus d’informations aux clients et consommateurs.
o La « Stratégie d’Acquisition Multicanal » a été dédiée à MLDC pour le service "Ma Liste de Courses " qui consiste à un système, d'obtention de bons de réduction, déterminé par la liste initiale de courses et non pas, à partir du panier d'achats finaux.
o Le prix de la « Stratégie de Fidélisation » a été octroyé à Bénéteau pour Quartier d'Été & Between US. Quartier d'Été a développé pour Bénéteau un réseau social payant qui donne accès à un échange de bateaux entre membres.
o La Catégorie « Innovation Technologique » a récompensé la société Total Immersion pour l’album "Ballon d’Or" de Sinik.
o La catégorie « Création e-marketing » a récompensé Euro RSGG pour le teasing de prélancement du film Evian "Rollerbabies". Cortix vous fait noter que ce film a été visionné plus de 10 millions de fois sur toutes les plates-formes vidéo.
o « L’E-Marketing d'Or » a été décerné à IRM Agency pour l’exemplarité de sa démarche communautaire conçue pour Gallimard.
mercredi 17 février 2010
[Cortix News] : Le Salon e-marketing de Paris, ouvre ses portes aux perspectives des e-marchands
Environs 8 000 professionnels spécialisés au niveau de l’e-marketing étaient attendus au Palais des Congrès de Paris à l’occasion de la 4e édition du forum e-Marketing Paris. Cortix vous confirme que cette manifestation est devenue un évènement phare pour les e-marchands.
Le e-marketing, devenu point de rencontre incontournable des passionnés du webmarketing, des réseaux sociaux, du e-commerce et de la publicité sur Internet ainsi que de toutes les activités annexes.
Plus d’une centaine de conférences avaient été programmées et réparties sur une dizaine de salles. Plusieurs thèmes concernant le mix e-marketing, les performances et la disponibilité des sites web étaient au programme. Plusieurs exposants dont certains spécialistes de la formation seront animés par les plus grands spécialistes en la matière.
Le programme stipulait que Marc Simoncini, patron de Meetic devait présenter pour la deuxième année consécutive « les E-Marketing awards ». Ce challenge est ouvert à tous les passionnés de l’e-marketing, qu’ils soient prestataires ou fournisseurs de services. Cortix vous rappelle que ces awards récompensent les innovations de l’e-marketing qui se sont distinguées dans les 8 catégories suivantes : bannières pub, vidéos, applications pour mobile, meilleures stratégies communautaires, meilleure stratégie d’acquisition multicanal, meilleure stratégie de fidélisation, meilleure innovation techno en e-marketing et meilleure création e-marketing (Prix à décerner par le public).
Le e-marketing, devenu point de rencontre incontournable des passionnés du webmarketing, des réseaux sociaux, du e-commerce et de la publicité sur Internet ainsi que de toutes les activités annexes.
Plus d’une centaine de conférences avaient été programmées et réparties sur une dizaine de salles. Plusieurs thèmes concernant le mix e-marketing, les performances et la disponibilité des sites web étaient au programme. Plusieurs exposants dont certains spécialistes de la formation seront animés par les plus grands spécialistes en la matière.
Le programme stipulait que Marc Simoncini, patron de Meetic devait présenter pour la deuxième année consécutive « les E-Marketing awards ». Ce challenge est ouvert à tous les passionnés de l’e-marketing, qu’ils soient prestataires ou fournisseurs de services. Cortix vous rappelle que ces awards récompensent les innovations de l’e-marketing qui se sont distinguées dans les 8 catégories suivantes : bannières pub, vidéos, applications pour mobile, meilleures stratégies communautaires, meilleure stratégie d’acquisition multicanal, meilleure stratégie de fidélisation, meilleure innovation techno en e-marketing et meilleure création e-marketing (Prix à décerner par le public).
mardi 26 janvier 2010
[Cortix conseils] : Comment optimiser votre compte client sur le Net en évitant d’agacer l’internaute.
Comment éviter de faire des amalgames entre le service client et le marketing et être vraiment au service du client sur les sites e-marchands ? En se basant sur une étude réalisée par Laure Sauvage, ergonome chez Benchmark Group, Cortix vous donne quelques conseils d’ordre pratique au niveau du compte client. Qu'est-ce qui doit figurer dans ce compte ? Quelles sont les meilleures pratiques à utiliser par les e-commerçants pour pousser l’internaute à remplir les différentes cases sans l’agacer?
Afin d’optimiser votre site e-commerce et fidéliser le client en le mettant en confiance, il faut tout d’abord, ne pas se tromper d’objectif en imaginant les besoins du compte client (en informations) en ayant en tête ceux des futures actions marketing.
Il ne faut demander à l’internaute que des informations en rapport avec le service client. En fait, dans le cas d’un simple achat, le client peut ne pas comprendre qu’on puisse lui demander plus que l’adresse de livraison. Il faut que le client voit immédiatement ce que va lui apporter l’information qu’il donne.
Au moment de réaliser un achat sur la plupart des sites marchands, on demande à l’internaute d’ouvrir un compte afin de lui permettre de suivre sa commande. Dans tous les cas, il faut bien lui expliquer pourquoi on lui demande d’ouvrir un compte. A titre d’exemple, on ne doit pas demander l'adresse postale d'un client qui achète un « document par « téléchargement ». Par contre, certains sites proposent d'assurer le suivi de la commande par SMS et si le client est intéressé, il est alors logique de lui demander son numéro de portable.
Les questions, en rapport avec le marketing, qui concernent par exemple le niveau de revenu ou encore la composition de la famille n'ont plus leurs raisons d’être, d'autant plus qu'elles sont le plus souvent mal perçues par les clients qui les jugent aussi inutiles qu'indiscrètes. Il en est de même pour les demandes du numéro de téléphone sans que cela ne soit justifié par le service client lors d’un achat.
Du reste, il serait particulièrement judicieux de proposer cette ouverture de compte au moment du processus d’achat parce qu’il ne comprendrait pas le besoin d’ouvrir un compte pour, tout juste, surfer sur le site.
Les recommandations de Cortix se basent sur la sobriété du compte client. Il doit être professionnel et attrayant par la proposition de plusieurs services notamment par des offres de points de fidélité, de bons de réduction, des ponts de parrainage, des abonnements aux newsletters et même des téléchargements de logiciels et utilitaires.
Afin d’optimiser votre site e-commerce et fidéliser le client en le mettant en confiance, il faut tout d’abord, ne pas se tromper d’objectif en imaginant les besoins du compte client (en informations) en ayant en tête ceux des futures actions marketing.
Il ne faut demander à l’internaute que des informations en rapport avec le service client. En fait, dans le cas d’un simple achat, le client peut ne pas comprendre qu’on puisse lui demander plus que l’adresse de livraison. Il faut que le client voit immédiatement ce que va lui apporter l’information qu’il donne.
Au moment de réaliser un achat sur la plupart des sites marchands, on demande à l’internaute d’ouvrir un compte afin de lui permettre de suivre sa commande. Dans tous les cas, il faut bien lui expliquer pourquoi on lui demande d’ouvrir un compte. A titre d’exemple, on ne doit pas demander l'adresse postale d'un client qui achète un « document par « téléchargement ». Par contre, certains sites proposent d'assurer le suivi de la commande par SMS et si le client est intéressé, il est alors logique de lui demander son numéro de portable.
Les questions, en rapport avec le marketing, qui concernent par exemple le niveau de revenu ou encore la composition de la famille n'ont plus leurs raisons d’être, d'autant plus qu'elles sont le plus souvent mal perçues par les clients qui les jugent aussi inutiles qu'indiscrètes. Il en est de même pour les demandes du numéro de téléphone sans que cela ne soit justifié par le service client lors d’un achat.
Du reste, il serait particulièrement judicieux de proposer cette ouverture de compte au moment du processus d’achat parce qu’il ne comprendrait pas le besoin d’ouvrir un compte pour, tout juste, surfer sur le site.
Les recommandations de Cortix se basent sur la sobriété du compte client. Il doit être professionnel et attrayant par la proposition de plusieurs services notamment par des offres de points de fidélité, de bons de réduction, des ponts de parrainage, des abonnements aux newsletters et même des téléchargements de logiciels et utilitaires.
jeudi 21 janvier 2010
[Cortix news] : La florescence des transactions en ligne de 2009
Se basant sur une étude réalisée par le Journal du Net, Cortix vous résume le bilan et les tendances du e-commerce en 2009 au niveau de l’économie française. Sur le blog Cortix e-commerce, nous vous avions déjà mis en relief, en décembre 2009, le boum spectaculaire qui a été réalisé par le e-commerce pendant les fêtes de fin d’année. L’évolution de 32% des achats en ligne réalisée en 2009 laisse présager des perspectives intéressantes pour les e-commerçants.
En atteignant la barre des 200 millions en 2009, le nombre des achats réalisés par carte bancaire a fait un bond de 32,3 % sur un an. En 2008, le nombre des transactions sur le Net était de l’ordre de 150 millions.
Il est à noter que le nombre sans cesse croissant des transactions en ligne a légèrement masqué les effets de la crise économique qui ont marqué de leurs empreintes la valeur du panier moyen des cyberacheteurs. En effet, suivant les statistiques, le montant moyen du panier a perdu 1,37 euro au cours de l’année 2009. Cortix vous fait remarquer aussi que le e-commerce continue à figurer parmi les secteurs les plus florissants en France, malgré un léger ralentissement au niveau du rythme de progression.
Grâce notamment à une excellente fin d’année 2009, le montant total des transactions (de paiement en ligne) effectuées par la Caisse d'Épargne, Athos Wordline, Paybox, et Monext a atteint les 18 milliards d’euros,
En atteignant la barre des 200 millions en 2009, le nombre des achats réalisés par carte bancaire a fait un bond de 32,3 % sur un an. En 2008, le nombre des transactions sur le Net était de l’ordre de 150 millions.
Il est à noter que le nombre sans cesse croissant des transactions en ligne a légèrement masqué les effets de la crise économique qui ont marqué de leurs empreintes la valeur du panier moyen des cyberacheteurs. En effet, suivant les statistiques, le montant moyen du panier a perdu 1,37 euro au cours de l’année 2009. Cortix vous fait remarquer aussi que le e-commerce continue à figurer parmi les secteurs les plus florissants en France, malgré un léger ralentissement au niveau du rythme de progression.
Grâce notamment à une excellente fin d’année 2009, le montant total des transactions (de paiement en ligne) effectuées par la Caisse d'Épargne, Athos Wordline, Paybox, et Monext a atteint les 18 milliards d’euros,
mardi 12 janvier 2010
[Cortix actu] Les soldes : 72% de cyberacheteurs français, feront leurs emplettes sur Internet
Se référant à une récente étude de la Fédération du E-commerce et de la Vente à Distance (FEVAD), Cortix vous dévoile ci-après, qu’en moyenne, les internautes français dépensent, sur le net, au cours de la période des soldes d’hiver, autour de 168 euros chacun. En effet, c’est à partir du 6 janvier dernier que l’opportunité traditionnelle des soldes a été lancée avec notamment une proportion, d’environ 72% de cyberacheteurs français, qui ira faire ses emplettes sur Internet.
Les statistiques de la FEVAD montrent que la proportion hommes femmes est de « cinquante cinquante » dans leur intention d’achat en ligne au cours de ces soldes d’hiver. 80% de ces intentionnistes sont des personnes actives et concernent, à plus de 55%, des foyers de plus de trois personnes. La moitié de l’ensemble des intentionnistes concerne la catégorie des cyberacheteurs de moins de 35 ans.
Quant aux produits ciblés par ces achats en ligne, ce sont les vêtements pour femme qui viennent en tête avec 52% des intentions d'achat. Les vêtements pour homme suivent avec 41%. Les accessoires de mode et les chaussures ne sont pas du reste avec 31%. Le matériel électronique destiné au grand public est naturellement bel et bien là avec 33 %, tandis que 27% ciblent l'équipement de la maison.
Malgré un budget moyen individuel prévisionnel qui varie entre 50 et 150 Euros pour la majorité des internautes français (soit 52%), Cortix vous signale que 17% de ces intentionnistes accordent une certaine marge de progression qui dépendra des offres proposées. Il faut relever aussi que 11% d’entre eux prévoient de dépenser, en cette période de solde, entre 150 et 250 euros et que 10% établissent un budget prévisionnel de 250 à 500 euros.
Les statistiques de la FEVAD montrent que la proportion hommes femmes est de « cinquante cinquante » dans leur intention d’achat en ligne au cours de ces soldes d’hiver. 80% de ces intentionnistes sont des personnes actives et concernent, à plus de 55%, des foyers de plus de trois personnes. La moitié de l’ensemble des intentionnistes concerne la catégorie des cyberacheteurs de moins de 35 ans.
Quant aux produits ciblés par ces achats en ligne, ce sont les vêtements pour femme qui viennent en tête avec 52% des intentions d'achat. Les vêtements pour homme suivent avec 41%. Les accessoires de mode et les chaussures ne sont pas du reste avec 31%. Le matériel électronique destiné au grand public est naturellement bel et bien là avec 33 %, tandis que 27% ciblent l'équipement de la maison.
Malgré un budget moyen individuel prévisionnel qui varie entre 50 et 150 Euros pour la majorité des internautes français (soit 52%), Cortix vous signale que 17% de ces intentionnistes accordent une certaine marge de progression qui dépendra des offres proposées. Il faut relever aussi que 11% d’entre eux prévoient de dépenser, en cette période de solde, entre 150 et 250 euros et que 10% établissent un budget prévisionnel de 250 à 500 euros.
Inscription à :
Articles (Atom)