Tous les cyber acheteurs connaissent bien le comparateur de prix Kelkoo qui propose également de nombreux avis consommateurs. Récemment racheté par un fond britannique, Kelkoo a décidé de se lancer dans le cashback.
Le cashback est une pratique très liée web 2.0 et la communauté. Lorsque les membres du site qui pratique le cashback achètent chez un commerçant partenaire, ce dernier reverse au site une partie du chiffre d’affaires réalisé. Ensuite, le site et l’utilisateur se partagent ce revenu. Cela revient à bénéficier de réductions après l’achat. En fonction des accords avec les partenaires et du montant des achats effectués, cette pratique peut être très intéressante pour les acheteurs.
Kelkoo cherche à diversifier ses sources de revenus et à renforcer son influence avec ses partenaires. En effet, après avoir été racheté en 2004 par Yahoo pour 475 millions d’euros, le comparateur de prix a été revendu il y a quelques semaines pour seulement une centaine de millions d’euros.
mercredi 24 décembre 2008
mercredi 17 décembre 2008
[Cortix Veille] Attention, risques de cyber criminalité en hausse à Noël !
Tous les ans à la même époque, le piratage informatique et la cyber criminalité sont en hausse, utilisant des moyens de plus en plus sophistiqués et invisibles. Ouvrez l’œil !
L’avertissement est sérieux, surtout depuis la faille découverte dans Internet Explorer ce 17 décembre. Les professionnels comme les consommateurs doivent redoubler de vigilance face aux tentatives de vols de données personnelles grâce à des malwares malins : logins, mots de passe et coordonnées bancaires. Cortix a prévu le coup en recrutant un nouveau Directeur du Système d’Information Cortix, chargé du bon fonctionnement des sites Cortix.
La méfiance à l’égard du contenu de certains mails doit notamment être à son maximum, qu’il s’agisse de cyber cartes de vœux, d’emails frauduleux (ou scams), des pièces jointes et de certaines vidéos ou des fausses factures émanant du fournisseur de messagerie. Ce sont tous des moyens insidieux d'infecter des ordinateurs avec des malwares.
Ayez le bon réflexe, scannez vos pièces jointes avec votre antivirus et soyez circonspect vis-à-vis des courriers officiels ! Si l’adresse de l’expéditeur fait vraie à première vue, il est facile de vérifier que l’extension est une copie.
L’avertissement est sérieux, surtout depuis la faille découverte dans Internet Explorer ce 17 décembre. Les professionnels comme les consommateurs doivent redoubler de vigilance face aux tentatives de vols de données personnelles grâce à des malwares malins : logins, mots de passe et coordonnées bancaires. Cortix a prévu le coup en recrutant un nouveau Directeur du Système d’Information Cortix, chargé du bon fonctionnement des sites Cortix.
La méfiance à l’égard du contenu de certains mails doit notamment être à son maximum, qu’il s’agisse de cyber cartes de vœux, d’emails frauduleux (ou scams), des pièces jointes et de certaines vidéos ou des fausses factures émanant du fournisseur de messagerie. Ce sont tous des moyens insidieux d'infecter des ordinateurs avec des malwares.
Ayez le bon réflexe, scannez vos pièces jointes avec votre antivirus et soyez circonspect vis-à-vis des courriers officiels ! Si l’adresse de l’expéditeur fait vraie à première vue, il est facile de vérifier que l’extension est une copie.
mardi 2 décembre 2008
Le référencement des PME sur les moteurs de recherche
Le glossaire du défunt Lycos définit le référencement comme "l'ensemble des techniques qui consistent à référencer son site sur les annuaires et moteurs de recherche".
Pour comprendre l’enjeu du référencement, il est essentiel de savoir que la consultation de ce genre de site constitue le 3° comportement lors d’une intention d’un achat en ligne (derrière la saisie de l’url et la visite d’un comparateur de prix). De plus, selon une étude de Jupiter Research, 23% des internautes ne regardent que les premiers résultats de la recherche, ceux au dessus de la "ligne de flottaison", c'est-à-dire sans déplacer la barre verticale). Rappelons que le rôle des moteurs est essentiel puisqu’il permet aux internautes d'accéder à un site sans connaître son adresse. Sans eux, Michel Vivant (auteur de « À la recherche des moteurs ») définirait Internet comme « une sorte d'espace vierge au sein duquel il faudrait se déplacer sans carte ni boussole ».
Avec plus de 82% de part de marché en France, selon Comscore et 70% dans le monde, selon Hitwise, Google est un leader incontestable. Il est facile de comprendre l’enjeu de son positionnement pour une PME. Il s’agit d’un enjeu stratégique majeur de communication.
On observe ainsi deux types de référencements : le naturel et le sponsorisé.
a. Le référencement naturel et son optimisation
Le référencement naturel consiste simplement à figurer dans les résultats gratuits des moteurs de recherche. Cela est très simple puisqu’il suffit de soumettre son site et il sera ensuite indexé en quelques heures. Toutefois, le faire apparaître dans les premiers demande beaucoup plus de temps et de travail.
C’est pourquoi l’optimisation pour les moteurs de recherche, appelée SEO (Search Engine Optimization) est vraiment devenu une science. Sa vocation première est de transmettre un maximum d’informations aux robots d’indexation. L'objectif étant, bien entendu, d'orienter le positionnement d'une page Web dans les résultats de recherche sur des mots-clés correspondant à l’activité marchande de la société.
La première étape est donc de sélectionner les mots clés ou requêtes sur lesquelles on souhaite se positionner. Cela est vraiment stratégique, puisque de ce choix va découler l'optimisation du site. Il est d’ailleurs essentiel d’analyser les données fournies par les moteurs de recherche pour comprendre le comportement de recherche des internautes. Le Keyword Tool de Google donne une excellente représentation quantitative des termes sélectionnés et permet même de corriger son idée initiale via un système de suggestion.
En ce qui concerne le nom de domaine. Il doit correspondre à la manière dont les clients appellent l’entreprise, c'est-à-dire la marque et, idéalement, celle-ci doit aussi être en adéquation avec l’activité. Il doit être facilement mémorisable donc plutôt court et tout en se différenciant des concurrents. Il est important de noter que si le domaine contient un mot clé les liens naturels auront une ancre à forte valeur ajoutée pour Google. Par la suite, vient tout un processus d’optimisation du contenu et de l’html pour donner un maximum d’informations aux robots.
Enfin, Google a révolutionné la recherche en ligne en classant les pages selon un système de "popularité" basé sur de nombreux critères dont le nombre de liens entrants (liens depuis d’autres sites) et de leurs qualités appelées PageRank (PR). Le raisonnement des créateurs est simple : plus on parle du site, plus il est intéressant et mérite d’être accessible. Il faut bien comprendre qu’il sera toujours très difficile pour une PME peu connue d’obtenir des liens naturels vers ses pages et donc d’être placé en haut des pages de résultats (SERP) mais il existe la solution du référencement sponsorisé.
b. Le référencement payant via les liens sponsorisés
Les liens commerciaux (SEM) sont généralement situés à droite ou au dessus des résultats naturels. Bien entendu, ceux-ci sont en parfaite adéquation avec la recherche de l’utilisateur. Ils permettent donc aux annonceurs de capter une audience particulièrement réceptive.
Concrètement, cette solution est la plus simple pour toucher rapidement son cœur de cible puisqu’il suffit de sélectionner ses mots clés et d’y assigner un budget. De plus, il est également possible de géolocaliser la publicité. Ainsi, une annonce en français sera exclusivement diffusée sur les résultats francophones ou bien même sur une région particulière. Il suffit alors d’adapter son annonce en proposant une offre susceptible d’intéressé le prospect et les taux de transformations montent en flèche. Par ailleurs, les campagnes peuvent être changées en temps réel, l'annonceur peut très rapidement supprimer certains mots clés, changer le texte d’annonce…
En ce qui concerne la politique tarifaire, celle-ci est assez originale puisque les positions sont vendues aux enchères. En effet, Google AdWords propose de déterminer un montant minimum ou maximum pour chacun des mots clés, qui variera selon l'importance de ce mot (ou séquence de mots) pour l'annonceur, mais aussi du contexte concurrentiel. Le paiement se fait à la performance, la plupart du temps au clic (CPC, coût par clic).
Néanmoins, ces campagnes d'achats de liens commerciaux ont beau être efficaces, elles sont payantes et, selon une étude d’Enquiro, 75% des internautes n'y portent pas attention ! Il faut régulièrement réinjecter du budget pour assurer la pérennité de sa visibilité et plus la concurrence s’installe, plus les enchères augmentent.
Finalement, ces deux solutions sont parfaitement complémentaires, le SEM a un coût mais peut parfaitement pallier les lacunes du SEO ou accompagner le lancement d’un site, d’un service ou d’un produit.
Pour comprendre l’enjeu du référencement, il est essentiel de savoir que la consultation de ce genre de site constitue le 3° comportement lors d’une intention d’un achat en ligne (derrière la saisie de l’url et la visite d’un comparateur de prix). De plus, selon une étude de Jupiter Research, 23% des internautes ne regardent que les premiers résultats de la recherche, ceux au dessus de la "ligne de flottaison", c'est-à-dire sans déplacer la barre verticale). Rappelons que le rôle des moteurs est essentiel puisqu’il permet aux internautes d'accéder à un site sans connaître son adresse. Sans eux, Michel Vivant (auteur de « À la recherche des moteurs ») définirait Internet comme « une sorte d'espace vierge au sein duquel il faudrait se déplacer sans carte ni boussole ».
Avec plus de 82% de part de marché en France, selon Comscore et 70% dans le monde, selon Hitwise, Google est un leader incontestable. Il est facile de comprendre l’enjeu de son positionnement pour une PME. Il s’agit d’un enjeu stratégique majeur de communication.
On observe ainsi deux types de référencements : le naturel et le sponsorisé.
a. Le référencement naturel et son optimisation
Le référencement naturel consiste simplement à figurer dans les résultats gratuits des moteurs de recherche. Cela est très simple puisqu’il suffit de soumettre son site et il sera ensuite indexé en quelques heures. Toutefois, le faire apparaître dans les premiers demande beaucoup plus de temps et de travail.
C’est pourquoi l’optimisation pour les moteurs de recherche, appelée SEO (Search Engine Optimization) est vraiment devenu une science. Sa vocation première est de transmettre un maximum d’informations aux robots d’indexation. L'objectif étant, bien entendu, d'orienter le positionnement d'une page Web dans les résultats de recherche sur des mots-clés correspondant à l’activité marchande de la société.
La première étape est donc de sélectionner les mots clés ou requêtes sur lesquelles on souhaite se positionner. Cela est vraiment stratégique, puisque de ce choix va découler l'optimisation du site. Il est d’ailleurs essentiel d’analyser les données fournies par les moteurs de recherche pour comprendre le comportement de recherche des internautes. Le Keyword Tool de Google donne une excellente représentation quantitative des termes sélectionnés et permet même de corriger son idée initiale via un système de suggestion.
En ce qui concerne le nom de domaine. Il doit correspondre à la manière dont les clients appellent l’entreprise, c'est-à-dire la marque et, idéalement, celle-ci doit aussi être en adéquation avec l’activité. Il doit être facilement mémorisable donc plutôt court et tout en se différenciant des concurrents. Il est important de noter que si le domaine contient un mot clé les liens naturels auront une ancre à forte valeur ajoutée pour Google. Par la suite, vient tout un processus d’optimisation du contenu et de l’html pour donner un maximum d’informations aux robots.
Enfin, Google a révolutionné la recherche en ligne en classant les pages selon un système de "popularité" basé sur de nombreux critères dont le nombre de liens entrants (liens depuis d’autres sites) et de leurs qualités appelées PageRank (PR). Le raisonnement des créateurs est simple : plus on parle du site, plus il est intéressant et mérite d’être accessible. Il faut bien comprendre qu’il sera toujours très difficile pour une PME peu connue d’obtenir des liens naturels vers ses pages et donc d’être placé en haut des pages de résultats (SERP) mais il existe la solution du référencement sponsorisé.
b. Le référencement payant via les liens sponsorisés
Les liens commerciaux (SEM) sont généralement situés à droite ou au dessus des résultats naturels. Bien entendu, ceux-ci sont en parfaite adéquation avec la recherche de l’utilisateur. Ils permettent donc aux annonceurs de capter une audience particulièrement réceptive.
Concrètement, cette solution est la plus simple pour toucher rapidement son cœur de cible puisqu’il suffit de sélectionner ses mots clés et d’y assigner un budget. De plus, il est également possible de géolocaliser la publicité. Ainsi, une annonce en français sera exclusivement diffusée sur les résultats francophones ou bien même sur une région particulière. Il suffit alors d’adapter son annonce en proposant une offre susceptible d’intéressé le prospect et les taux de transformations montent en flèche. Par ailleurs, les campagnes peuvent être changées en temps réel, l'annonceur peut très rapidement supprimer certains mots clés, changer le texte d’annonce…
En ce qui concerne la politique tarifaire, celle-ci est assez originale puisque les positions sont vendues aux enchères. En effet, Google AdWords propose de déterminer un montant minimum ou maximum pour chacun des mots clés, qui variera selon l'importance de ce mot (ou séquence de mots) pour l'annonceur, mais aussi du contexte concurrentiel. Le paiement se fait à la performance, la plupart du temps au clic (CPC, coût par clic).
Néanmoins, ces campagnes d'achats de liens commerciaux ont beau être efficaces, elles sont payantes et, selon une étude d’Enquiro, 75% des internautes n'y portent pas attention ! Il faut régulièrement réinjecter du budget pour assurer la pérennité de sa visibilité et plus la concurrence s’installe, plus les enchères augmentent.
Finalement, ces deux solutions sont parfaitement complémentaires, le SEM a un coût mais peut parfaitement pallier les lacunes du SEO ou accompagner le lancement d’un site, d’un service ou d’un produit.
vendredi 28 novembre 2008
[Cortix Veille] Cyber Monday français : 1ière édition
Cortix vous informe : du 24 au 30 novembre a lieu la première édition française du Cyber Monday : une semaine de soldes sur plus de 300 marques, un mois avant Noël.
Le concept existe depuis 10 ans aux Etats-Unis, le Cyber Monday américain a lieu une fois par an, le lundi qui suit Thanksgiving. Pendant cette seule journée, des milliers de promotions sont proposées aux internautes.
High-tech, mode, maison, enfant,… les 300 commerçants présents pendant le Cyber Monday français devraient voir leurs chiffres d’affaires augmenter significativement pendant cette semaine.
Les professionnels de Cortix apprécient cet événement qui a pour concept de fédérer des e-commerçants autour d’un projet commun pour mieux résister à la période de crise et offrir à leurs e-clients des promotions intéressantes.
Le concept existe depuis 10 ans aux Etats-Unis, le Cyber Monday américain a lieu une fois par an, le lundi qui suit Thanksgiving. Pendant cette seule journée, des milliers de promotions sont proposées aux internautes.
High-tech, mode, maison, enfant,… les 300 commerçants présents pendant le Cyber Monday français devraient voir leurs chiffres d’affaires augmenter significativement pendant cette semaine.
Les professionnels de Cortix apprécient cet événement qui a pour concept de fédérer des e-commerçants autour d’un projet commun pour mieux résister à la période de crise et offrir à leurs e-clients des promotions intéressantes.
jeudi 20 novembre 2008
[Cortix Réflexion] Social networking et Marketing 2.0
Cet article a pour sujet l'évolution du social networking, et à côté de ça, l'évolution de la notion de marketing.
Partons d'un constat simple: "Si en 2008 vous n'êtes pas linké à un media social, vous n'êtes pas sur l'internet".
Car l'internet, de nos jours, ce n'est plus la simple consultation de pages HTML. C'est avant tout un lieu d'échange, d'intéraction et de liberté d'expression.
La notion de web 2.0 n'est pas une notion éphémère comme certains ont pu le penser. C'est un changement drastique dans notre manière de communiquer.
L'ancienne façon de communiquer s'apparentait plus à un monologue qu'à un échange. Je parle de la relation entre la marque et le consommateur. La presse, la télévision, la radio ne laisse pas de place à l'échange contrairement à l'internet.
Seulement 14% des gens croient en la publicité, alors que 78% des gens croient en la recommandation.
Alors pourquoi je parle de l'internet dans tout ça? Simplement parce que son évolution lui confère l'exclusivité sur ces échanges par rapport à tout autre média!
Voici quelques slides qui vont donneront tous les tenants et aboutissants:
Alors quel est le lien avec le marketing 2.0 et qu'est ce que le marketing 2.0?
Avant le marketing c'était faire connaître une marque via le packaging, la distribution, le CRM et la publicité pour toucher le consommateur (je schématise). Aujourd'hui le "modern marketing" c'est la même chose mais dans le sens inverse. On part du consommateur pour remonter vers le produit. On donne là aussi une place fondamentale à l'échange!
Je m'explique. Le consommateur, aujourd'hui, est tout autant attaché à l'expérience produit qu'à l'expérience marketing. Cela permet de révéler ses besoins et de montrer qu'il est écouté.
Le media internet (2.0) permet la mise en place de ce type de processus. Starbucks peut être pris en exemple avec "My starbucks idea".
Cette expérience va bien au-delà du produit et permet de créer des communautés de fans qui vont être des ambassadeurs de la marque en la recommandant à d'autres. Ainsi le contenu (l'expérience marketing) devient tout aussi important que le produit.
On retrouve bien cette notion de recommandation et d'échange mentionné dans le social media. Le marketing moderne s'en inspire tout simplement.
Voici un autre slide qui vous donnera plus de précision là-dessus:
Vous vous demanderez pourquoi je vous parle de Social Media et de Marketing 2.0 sur un blog accès au monde des PME, et plus particulièrement dans leur rapport au ecommerce et au marketing en ligne.
Simplement parce que ces nouveaux outils / médias de communication ne sont pas exclusivement réservés aux grands groupes avec une assise financière importante. Bien au contraire!
De nos jours, rien de plus simple pour une PME d'être présente sur Facebook par le biais d'une page groupe ou une page d'évènement. Une PME peut tout aussi simplement créer un profil sur Twitter afin de suivre ce qui se dit sur elle et diffuser des exclusivités via ce réseau de micro-blogging.
De multiples solutions existent, il s'agit surtout pour les PME d'en être consciente! Il faut sortir du schéma classique qui présente le web comme la cerise sur le gateau dans la stratégie de communication.
mardi 18 novembre 2008
E-commerce pour les PME ? Le jeu en vaut-il la chandelle ?
Cela prend beaucoup de temps, de patience et d'efforts. Le succès de la vente en ligne n'arrive pas en une nuit. C'est une réalité! Mais, à la question le jeu en vaut-il la chandelle, la réponse est clairement : Oui ! Des efforts et du temps finissent par payer.
En s'y prenant correctement, vos efforts seront récompensés et votre commerce Internet aura du succès. Par contre, si vous choisissez de négliger le commerce en ligne, vos concurrents eux en profiteront si VOUS n'occupez pas le terrain. Si au début vous ne voyez pas de trafic et si vous n'enregistrez pas de ventes, c'est normal, ce sont des étapes naturelles pour commencer à vous établir sur la toile. Considérez votre commerce en ligne comme un outil parmi d'autres dans votre stratégie commerciale. L'e-commerce est seulement une des composant d'une stratégie de marketing. Dans le commerce moderne la présence sur Internet est devenu un critère très important pour les clients. Donc, pourquoi ne pas profiter de cette opportunité supplémentaire ?
Créer une boutique en ligne
Plusieurs entreprises créent désormais leurs boutiques en ligne elles-mêmes pour éviter de payer les services d'un sous-traitant. Pour développer votre commerce en ligne vous avez tout simplement besoin de trois choses: Un nom de domaine, un service d'hébergement et un bon logiciel de création de boutiques en ligne facile à utiliser avec un panier d'achat intégré.
Créer votre site
L'optimisation pour les Moteurs de Recherche (Référencement et SEO) est une technique qui permet à votre site web d'être indexé auprès des moteurs de recherche et de générer des visites. Renseignez vous sur les critères importants pour le référencement avant de commencer à travailler sur le contenu du site. Le référencement prend du temps, faites-le au fur et à mesure de votre avancement dans la création de votre site web. Commencez avec un petit nombre de produits et de pages référencées et ajoutez-en de plus en plus chaque fois vous le pouvez. Concentrez vous sur les 20 % de votre catalogue qui génèrent 80 % de votre chiffre d'affaires.
Des astuces de marketing sur Internet
Une fois votre site est créé vous pouvez également le faire connaître par des annuaires de site, des associations de commerce. Le but est de faire apparaître sur ces sites un lien vers votre boutique afin que les moteurs de recherche puissent le découvrir. Cela vous permet d'obtenir un meilleur classement auprès des moteurs de recherche. Trouvez également des entreprises - partenaires qui acceptent d'échanger des liens avec votre site.
Marketing hors ligne
N'oubliez pas que votre commerce en ligne est seulement une composante de votre marketing mix. En créant une boutique en ligne vous avez une possibilité de prendre les commandes en ligne n'oubliez pas de mentionner votre adresse Internet URL sur vos supports classiques de communication pour promouvoir votre site web. Assurez-vous que l'adresse de votre site web est présente sur tous les supports marketing, Cartes de visites, brochures, flyers et mailing! Si vous avez des clients qui passent des commandes par fax vous pouvez les rediriger vers votre boutique en ligne, cela soulagera considérablement le processus de gestion de commandes.
Vous pouvez lancer des campagnes de promotions dans votre boutique en ligne pour une période définie afin de créer un sentiment d'urgence et attirer ainsi vos clients sur votre site web. Vous pouvez également proposer des coupons de réductions en ligne pour certains articles. Le but étant de rediriger vos clients actuels sur votre site web pour rationaliser et réduire les dépenses pour le marketing. L'exploitation des adresses e-mails dont vous disposez ou collectez est capitale. Il est évident que l'utilisation du site web est une solution de promotion qui coûte le moins cher.
Inspirer la confiance
En tant que commerçant, on peut décliner de multiples techniques pour combler la curiosité des internautes, et tenter de les transformer en clients confiants: Proposer à vos clients de donner leur avis sur la boutique et la qualité du service. Publier des témoignages ou proposer aux clients un espace d'échange du type Blog.
Soignez vos visuels
Si vous avez du mal à trouver des visuels de qualité, sachez que ce sont bien les images qui vont faire la différence la plus visible... Pour trouver rapidement des images et les intégrer dans les thèmes, voici une astuce : www.fotolia.fr qui propose 2 964 767 photos libres de droits. Impossible de ne pas trouver son bonheur pour quelques euros. Soignez l'aspect de votre site, un site Web surchargé d'images et d'effets visuels distrait le client du message que vous voulez communiquer et ne fait pas professionnel.
De bons conseils pour profiter de ce Guide
Se lancer dans l'e-commerce est une initiative qui demande un perfectionnement constant. Prenez le temps de vous informer et de lire sur toutes les possibilités qu'offre l'e-commerce et le marketing en ligne ? Vous pouvez toujours trouver de nouvelles astuces, des conseils et des outils pour continuer à développer votre site marchand.
Si vous avez du temps, pensez à promouvoir vos articles également sur sur eBay, Price Minister, ces plateformes en ligne peuvent considérablement contribuer à la croissance de vos ventes.
jeudi 13 novembre 2008
PME : osez placer votre blog au centre de votre stratégie de marketing en ligne
Autrefois considérés comme le domaine exclusif de l’amateurisme, les blogs sont en l’espace de quelques années devenus un élément incontournable en matière de marketing en ligne. De nombreux blogueurs sont là pour nous prouver qu’il est tout à fait possible d’allier professionnalisme et blogging. Au point de transformer leur blog en véritable petite entreprise.
Mais les entreprises dans tout ça ? Quels intérêts peuvent-elle avoir à communiquer à travers un blog ? Et surtout, quelles sont les erreurs à ne pas commettre lorsque l’on se lance dans le blogging en tant que PME ?
1ère partie : les avantages d’un blog pour communiquer en ligne
- Améliorer son image
A la différence d’un site web classique qui offre une transmission de l’information verticale (passive), la transmission de l’information par les blogs se fait de manière horizontale. Les internautes sont directement mis à contribution par le biais de leurs commentaires. L’image de l’entreprise n’en est qu’améliorée. Tout en contrôlant cette image, elle peut se servir du support blog comme vitrine de son savoir faire.
- Développer sa visibilité sur le net
La structure même d’un blog facilite son référencement sur les différents moteurs de recherche. Il est ainsi plus facile de développer un réseau, mais aussi d’optimiser le positionnement de son site Internet principal. En cumulant plusieurs supports (site web classique, blog, réseaux sociaux), l’entreprise augmente ainsi sa visibilité en ligne.
- Générer des revenus complémentaires
La monétisation peut être directe, par le biais d’encarts publicitaires. Cette forme de monétisation est discutable, et peut nuire à l’image de marque de l’entreprise. A utiliser avec parcimonie. La monétisation peut également être indirecte, en adoptant des solutions alternatives, telles que la mise en ligne de solutions payantes, de contenu à forte valeur ajoutée.
Après un essor fulgurant, le format blog a réussi son pari de devenir une source d’information sérieuse, et complémentaire des sites web classiques. Il peut s’avérer payant pour une PME d’utiliser ce support en tant qu’outil de marketing en ligne, de ecommerce, ou tout simplement pour gérer au mieux son image et sa visibilité sur le net. Que sont devenues aujourd’hui les entreprises qui n’avaient pas cru bon, il y a quelques années, de créer un site web autour de leurs activités ?
- Eviter à tout prix le manque de transparence
Comme dit plus haut, communiquer à travers un blog implique une transmission horizontale de l’information, impliquant le lecteur par le biais de commentaires. Une erreur classique à ne pas commettre (car elle nuit à l’image de la personne ou de l’entreprise derrière le blog, autant qu’au blog lui-même) : modérer de manière excessive les commentaires, voire, les interdire purement et simplement.
Une entreprise aura tout à gagner à améliorer ses services, ou clarifier sa position vis-à-vis d’un commentaire peu élogieux, plutôt qu’à le supprimer ou l’interdire.
L’intérêt principal d’un blog est de permettre une communication directe entre l’entreprise et ses clients. Si celle-ci n’est pas possible, le blog n’a plus lieu d’être.
- Savoir tenir un rythme de publication régulier
Un blog doit être en mouvement. Il faut éviter à tout prix de donner l’impression que celui-ci est à l’abandon. Quitte à publier peu, mais régulièrement.
Pour insuffler du rythme à un blog d’entreprise, il est tout à fait envisageable de proposer à des tierces personnes (expertes dans leur domaine) d’intervenir en publiant un ou plusieurs articles.
- Respecter les codes de la blogosphère
Pour cela, il n’existe qu’une solution : consulter d’autres blogs d’entreprises ainsi que des blogs de particuliers. Afin de ne pas donner l’impression que l’on débarque pour la première fois dans cet univers.
Conclusion :
Il est important de casser l’image d’amateurisme liée aux blogs et de les considérer comme un moyen de communication dynamique et prometteur. Véritable relais entre le client et l’entreprise, il peut très bien se substituer à un site web conventionnel en matière de commerce en ligne et de marketing. Les PME ont donc tout intérêt à prendre le train en marche et à conquérir ce nouveau médias, qui peut s’avérer être un allié de taille…
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